Почему принтер не печатает, а ставит в очередь: что делать при ошибке

Проверка подключения

Проверьте соединение между принтером и компьютером. Кабель питания, USB или Ethernet должен быть целым и не перекрученным. Если принтер подключен по беспроводной сети, проверьте качество сигнала Wi-Fi. Если визуально соединение в порядке, воспользуйтесь следующими советами.

1. Выключите машину, отсоедините все кабели, затем снова подсоедините и перезапустите технику.
2. Попробуйте подключить принтер с помощью кабеля от другого устройства.

Неправильно выбран порт подключения

В лотке нет бумаги

Если принтер встает в очередь и не печатает, проверьте лоток для бумаги. Возможно, аппарат вышел из строя из-за пустого лотка. Заполните его чистыми листами чуть больше чем наполовину. Во избежание замятий не заполняйте лоток более чем на 90%.

Некоторые МФУ имеют несколько лотков для бумаги. Проверьте, какой из них указан в настройках по умолчанию для использования и есть ли в нем листы. Это можно проверить, загрузив несколько чистых страниц в каждый отсек по очереди.

Убедитесь, что бумага соответствует спецификациям производителя принтера. Особенно важно выбрать правильную фотобумагу для печати на струйных принтерах. В руководстве по эксплуатации принтера перечислены все поддерживаемые типы и плотность бумаги. Эту информацию следует сопоставить с характеристиками используемых страниц.

Ставит в очередь из-за автономной работы

Если установлен автономный режим, принтер будет выдавать ошибку при попытке печати текста или изображения, а файл останется в очереди печати.

Чаще всего устройство переходит в автономный режим при прерывании соединения.

Чтобы отменить автономную операцию, выполните следующие действия:

1. Перейдите в «Панель управления»-«Оборудование и звук»-«Устройства и принтеры» через «Пуск». В качестве альтернативы введите команду «control printers» в окне быстрого запуска Windws (нажмите Win+R вместе).
   
2. В появившемся списке найдите свою модель и щелкните правой кнопкой мыши на ее названии.

В выпадающем меню выберите «Просмотр очереди печати».
В новом окне перейдите в меню «Принтер», поставьте галочку напротив пункта «Работать автономно». Если флажок установлен, снимите его.

Приостановлена печать

Печать может быть приостановлена пользователем или управляющим программным обеспечением в автоматическом режиме. Если пользователь отправляет на печать большой документ, а затем видит, что уровень тонера низкий и страницы печатаются в плохом качестве, пользователь может перейти в раздел Устройства и принтеры, выбрать устройство, щелкнуть ПКМ и щелкнуть Приостановить печать в окне очереди в меню Принтер. Чтобы возобновить печать, снимите этот флажок.

Первая причина неполадки и способ ее устранения

Эта проблема характерна для струйных принтеров. Многие пользователи сталкиваются с ней в самый неподходящий момент. Вам срочно нужно распечатать документ, а сделать это невозможно. Первое, что необходимо сделать, — это определить причину проблемы. Существует четыре основных фактора, влияющих на производительность машины. У каждого из них есть свои решения. Поэтому при возникновении проблемы не стоит отчаиваться и отправляться на поиски другого принтера.

Это может быть связано с банальной ситуацией. Например, принтер отключен или отсутствует подключение к компьютеру. Определить причину относительно просто. Чтобы проверить, подключен ли принтер к сети, проверьте, подключен ли он к компьютеру. Это обеспечивается правильным кабелем.

Подключение кабеля

Если все в порядке, но печать не происходит, можно выполнить следующую процедуру. Отсоедините кабель, идущий от принтера, от электрической розетки. Проделайте то же самое с принтером. Отсоедините принтер от основного блока. Затем верните все в исходное положение. Распечатайте документ еще раз. Это позволит вам убедиться, что процедура сработала.

Принтер не выбран по умолчанию

Если принтер не печатает документ с компьютера, а ставит его в очередь, необходимо проверить, выбран ли принтер по умолчанию.

1. Выберите устройство и откройте контекстное меню, нажав ПКМ.
2. Если флажок «Использовать по умолчанию» не установлен, проверьте это.

Также будет проверен список всех устройств на главном принтере.

ШАГ 5: Прямая диагностика

Иногда невозможно определить, что не так с принтером, взглянув на него непосредственно. Например, у него может не быть отдельного экрана. В этом случае на устройстве загорится индикатор восклицательного знака. Поэтому вы можете увидеть, что не так, двумя способами:

В разделе «Устройства и принтеры» просто выберите наше устройство и посмотрите на нижнюю строку.

Второй вариант — зайти в веб-интерфейс принтера, но он есть не у всех моделей. Сначала необходимо узнать точный IP-адрес устройства. Для этого щелкните правой кнопкой мыши на нашем устройстве и выберите «Свойства». Затем перейдите на вкладку «Web Services» и найдите раздел «Web Page».

На «семерке» адрес можно найти на вкладке «Общие» в разделе «Местоположение».

Затем откройте браузер и введите IP принтера в адресную строку. В меню должны появиться все неисправности.

И вот прекрасный пример. Я сделал все, что описано в четвертом шаге, но мой принтер говорит «Тонер не установлен», хотя картридж установлен. В чем может заключаться проблема? — Скорее всего, грязь и сам тонер засорились в месте, где картридж взаимодействует с самим принтером. Это может произойти с картриджами с чипами. Поэтому в этом случае я предлагаю вам открыть крышку, удалить тонер, полностью отключить принтер от сети и вычистить тонер и грязь изнутри.

Но ни в коем случае не используйте влажную ткань, используйте сухую.

Не печатает из-за зависания очереди

При одновременном вводе большого количества документов очередь иногда может замирать. Принтер прекращает печать и выдает ошибку, когда он физически и программно не может выполнить определенный объем работы. Чтобы устранить ошибку, очистите очередь.

1. Перейдите на вкладку Устройства и принтеры.
2. Щелкните правой кнопкой мыши на имени машины.
3. Выберите «Просмотр очереди». «.
4. В меню «Принтер» выберите «Очистить очередь». «.
5. Если в очереди еще есть документы, щелкните по каждому из них по очереди и выберите «Отменить».
6. Перезагрузите компьютер.

Для опытных пользователей принтер можно восстановить нормальную работу с помощью командной строки Windows. Командная строка должна быть запущена с правами администратора. Введите команду «sc config spooler depend= RPCSS». Перед RPCSS должен стоять пробел. После ввода команды нажмите Enter и дождитесь выполнения. После выполнения команды перезагрузите компьютер.

Способ 6: Исправление переменных среды

В Windows есть ряд переменных среды, отвечающих за выполнение системных задач, некоторые из которых поддерживают печать документов. Если программа, вирус или пользователь изменили эти файлы, это может вызвать проблемы, влияющие на работу принтера.

1. Чтобы проверить переменные среды, перейдите в раздел «Система» в «Панели управления», найдя его в «Пуске».
2. Нажмите на «Расширенные системные настройки».
3. Откроется окно ‘Свойства системы’ с первой вкладкой ‘Дополнительно’ и нажмите на ‘Переменные среды’.
4. Найдите две переменные ‘TEMP’ и ‘TMP’ и убедитесь, что их значения соответствуют примеру на рисунке ниже.

Если вы внесли какие-либо изменения, не забудьте перезагрузить компьютер, чтобы применить их.

Закончился тонер, чернила

Большинство принтеров оснащены датчиком расхода чернил или тонера. Если датчик указывает на недостаточное количество тонера, принтер ставит документ в очередь и блокирует вывод до тех пор, пока картридж не будет заправлен.

Количество чернил можно увидеть в программном обеспечении, установленном при подключении принтера. Пример для HP показан ниже.

Количество красителя можно проверить визуально. Если уровень недостаточен, ситуацию исправит только долив.

Не все датчики работают правильно, поскольку они не расположены внутри картриджа, а рассчитываются математически по заранее определенному алгоритму. Датчик подсчитывает количество напечатанных страниц, а не количество использованного тонера. При этом не учитывается тот факт, что покрытие листа может быть разным в каждом конкретном случае.

Если у вас достаточно тонера, а датчик блокирует печать, попробуйте обнулить его. Процедура обнуления варьируется от модели к модели.

Переустановка драйвера

Драйверы принтера необходимо периодически обновлять. Принтер может не печатать, когда устаревшее программное обеспечение начинает конфликтовать с системой.

1. Перейдите в раздел «Пуск».
2. Найдите «Диспетчер устройств». В Windows 10 доступ к диспетчеру устройств можно получить из пункта «Управление» контекстного меню «Мой компьютер».
3. В открывшемся окне найдите свою пишущую машинку и нажмите ПКМ.
4. В контекстном меню выберите «Обновить драйверы».
5. Сначала выберите опцию автоматического обновления и следуйте инструкциям мастера.
6. Если автоматическое обновление драйверов не удалось, загрузите программное обеспечение с веб-сайта производителя. Затем установите драйвер, запустив установочный файл на компьютере.

ШАГ 6: Переподключение

Поскольку наш принтер является сетевым принтером, он имеет свой собственный IP-адрес. Проблема может возникнуть, если IP-адрес принтера установлен неправильно. Или если сама Windows путает этот адрес, и вы не можете его увидеть. Напомним, что IP-адрес назначается маршрутизатором в локальной сети.

Чтобы не гадать, что произошло, самый простой способ — удалить принтер из раздела «Устройства и принтеры» и снова подключить его. Если у вас есть диск с программным обеспечением, который поставляется вместе с принтером, используйте его. Просто загрузите диск и пройдите шаги установки, это довольно просто.

Если у вас нет этого диска, вам придется установить принтер вручную.

1. Первый шаг — выяснить IP, который маршрутизатор присвоил принтеру. Самый простой способ сделать это — зайти в «Компьютер», затем перейти в «Сеть» и просто дважды щелкнуть на принтере, который должен появиться там.
   
2. Если его нет, существует несколько способов узнать IP — я уже написал отдельное руководство обо всех них (здесь).
3. Все еще находясь там, нажмите «Добавить принтер» сверху.
   
4. По умолчанию он начнет искать прямое USB-подключение, поэтому, чтобы не ждать слишком долго, сразу же щелкните ссылку «Нужного принтера нет в списке».
   
5. Выберите «Добавить принтер через его TCP/IP…».
   
6. Затем в «Имя или IP-адрес» вводим найденный нами IP-адрес.
   
7. После нажатия кнопки «Далее» система должна установить его автоматически. В Windows 7 и XP могут возникнуть проблемы с драйверами. Если вы подключены к Интернету, выберите «Центр обновления Windows». — система найдет и загрузит драйверы из Интернета. Если он не может этого сделать, или вы не подключены к Интернету, вам придется скачать их самостоятельно у друга или коллеги (у которого есть Интернет). Поиск драйверов по вашей модели.
   
8. После этого нажмите «Установить с диска» и выберите папку с загруженными драйверами.

Восстановление системы

1. Удерживайте одновременно клавиши Windows+R.
2. В окне «Выполнить» введите «rstrui.exe».
3. Выберите точку настройки в соответствии с датой.
4. Затем система запросит подтверждение.
5. После завершения восстановления на экране появится окно, информирующее об успешном восстановлении.

Проблема с сетевым принтером

Обновление 03.10.2019

26 сентября Microsoft выпустила еще одно обновление с кодом KB4517211, оно исправило звук, но сломало диспетчер печати, поэтому если у вас возникли проблемы с принтером в Windows 10, убедитесь, что у вас установлено обновление KB4517211, и удалите его. Симптомом также может быть зависание или отмена заданий самой системой. Дата выхода патча пока неизвестна.

Почему не печатает принтер HP и что делать?

1. Отсутствие печати после заправки картриджа
2. Решение других проблем
   • Проблема с подключением
   • Отказ водителя
   • Черные чернила не видны
3. Рекомендации

Если офисный работник или удаленный пользователь не обладает достаточными знаниями о сопряжении МФУ, решение проблемы печати может оказаться проблематичным. Для быстрого решения проблемы вы можете обратиться к руководству пользователя печатающего устройства или воспользоваться интернет-ресурсами.

Нет печати после заправки картриджа

Если принтер HP отказывается печатать необходимое количество документов с заправленным картриджем — это вызывает массу недоразумений среди пользователей.

Нередки также случаи, когда струйный или лазерный принтер упорно отказывается копировать необходимую информацию на бумагу.

Когда периферийное устройство не печатает, отсутствие работы может быть вызвано рядом аппаратных или программных ошибок. К первым относятся:

• Отсутствие чернил, тонера в картридже;
• Неисправность одного из устройств;
• Неправильная проводка;
• механические повреждения оргтехники.

Также возможно, что бумага замялась внутри механизма принтера.

Неисправности программного обеспечения могут включать:

• неисправность в микропрограмме принтера;
• неисправности в операционной системе компьютера, ноутбука;
• устаревшее или несоответствующее программное обеспечение;
• Неправильные настройки необходимых функций на компьютере.

Отсутствие подходящей пары решается различными способами. Иногда достаточно внимательно проверить сетевой кабель — подключен ли он, убедиться в надежности подключения USB-кабеля — и переподключить его. В некоторых случаях этого достаточно, чтобы офисная техника заработала.

Часто печать невозможна из-за неисправной печатающей головки. В этом случае приспособление следует заменить. Если оргтехника показывает пустой картридж, его необходимо заправить чернилами или тонером, в зависимости от конкретного устройства. После его замены или заправки принтер обычно начинает работать.

Устранение других неисправностей

В некоторых ситуациях неисправности могут быть специфическими, и неопытные пользователи не знают, что делать. Например, после установки принтера светодиод мигает или компьютер вообще не видит принтер. Это может произойти при подключении периферийного устройства через кабель USB. Когда сопряжение выполняется по сети, с помощью Wi-Fi, могут возникнуть другие неисправности.

Очень часто причиной выхода из строя периферийного устройства является использование использованных картриджей. Пользователи пытаются печатать PDF-файлы и другие документы на обычной бумаге, используя некачественные печатающие головки. В этом случае для обеспечения надежной работы оргтехники следует использовать оригинальные картриджи и расходные материалы.

Вы можете легко проверить работу своего печатающего устройства с ноутбука или компьютера. Если все кабели правильно подключены к принтеру, индикатор принтера светится зеленым цветом и в трее компьютера появляется характерный значок, сопряжение установлено. Теперь пользователь должен напечатать тестовую страницу.

Если устройство не готово, необходимо принудительно установить программное обеспечение (с прилагаемого диска или с помощью поиска нужного драйвера в Интернете), а после установки перезагрузить компьютер. Запустите «Панель управления», нажмите «Добавить устройство» в разделе «Устройства и принтеры» и выберите модель офисного устройства. Доступ к «Мастеру» также можно получить, активировав опцию «Добавить принтер».

Проблемы с соединением

Нередки случаи, когда офисные устройства и персональный компьютер не сопрягаются должным образом. Если ваш принтер не работает, именно здесь следует начать поиск возможных проблем.

Алгоритм действий:

1. Проверьте напряжение в сети и подключите кабель питания к розетке (желательно к сетевому фильтру);
2. снова соедините ноутбук и принтер новым USB-кабелем или другим подходящим кабелем;
3. Снова подключите оба устройства с помощью кабеля USB, но в другой порт.

Если кабель и порты работают нормально, в трее должен появиться значок принтера. Вы также можете убедиться, что принтер опознан операционной системой, зайдя в «Диспетчер устройств». Вы должны найти соответствующую строку среди обозначений сетевых адаптеров, жестких дисков, мышей, клавиатур.

Если это беспроводное соединение, необходимо проверить сеть Wi-Fi и возможность передачи данных этим способом. Не каждая модель принтера имеет возможность получать документы или изображения для печати вышеупомянутым способом. Поэтому это важный аспект, который необходимо учитывать.

Подробную информацию о функциональных возможностях принтера см. в руководстве пользователя принтера.

Сбой драйвера

Сбои в работе программного обеспечения — не редкость. Они возникают как в новых, так и в старых принтерах, где отсутствуют настройки, позволяющие копировать документы. Помимо прочего, пользователь мог загрузить на ноутбук несовместимое программное обеспечение, которое не влияет на активацию оргтехники и ноутбука.

Как правило, характерные сбои обозначаются восклицательным или вопросительным знаком.

Современные модели принтеров легко определяются компьютером. При правильном подключении периферийное устройство будет обнаружено, но, конечно, без программного обеспечения оно работать не будет. Чтобы настроить принтер и начать печать, необходимо загрузить и установить драйвер.

Если принтер при правильном подключении не предлагает установку драйвера в операционной системе, необходимую работу придется выполнять принудительно самому принтеру. Существует 3 распространенных способа установки драйвера в операционную систему:

1. Перейдите в диспетчер устройств и щелкните правой кнопкой мыши на «Принтер», чтобы открыть и выбрать «Обновить драйвер».
2. Загрузите на рабочий стол специальную программу для загрузки и обновления программного обеспечения, например Driver Booster. Установите его на свой компьютер, запустите и следуйте инструкциям.
3. Найдите программное обеспечение в Интернете. Для этого введите нужную модель принтера в поле поиска браузера, а затем загрузите программное обеспечение с официального сайта.

Для неопытных пользователей второй вариант считается лучшим решением. Даже если драйвер не работает, переустановка программного обеспечения устранит проблему. Когда все готово, можно попробовать распечатать документ в очереди Word.

Не видит черную краску

Если у вас возникла такая проблема, возможные причины могут быть следующими

• произошел сбой печатающей головки;
• чернила просочились в сопла;
• чернила внутри корпуса высохли или отсутствуют;
• группа контактов заблокирована;
• прозрачная пленка на поверхности печати не удалена (в новых картриджах).

Некоторые модели принтеров оснащены опцией, позволяющей пользователю знать, когда заканчивается тот или иной расходный материал. Принтер сообщит вам об этом.

В некоторых случаях принтер может сообщить об окончании чернил, если используются неоригинальные чернила, но он не будет блокировать эту функцию. Если эти сообщения становятся назойливыми, откройте «Свойства офисного устройства», выберите вкладку «Порты», отключите опцию «Разрешить двунаправленную связь» и продолжите.

Нередко принтер используется один или два раза в месяц для печати 3-4 страниц, что негативно влияет на сопла. Чернила в картридже постепенно высыхают, и возобновление печати может быть затруднено. Для эффективной очистки рабочей поверхности сопла потребуются специальные средства, так как обычная очистка не поможет.

Чтобы очистить сопла, погрузите картридж в дистиллированную воду на 24 часа так, чтобы только сопла оставались погруженными в жидкость.

Для очистки контактной группы можно использовать бумажные полотенца.

Если после правильного подключения и установки правильного драйвера в операционной системе принтер по-прежнему не хочет печатать, велика вероятность того, что произошел сбой микросхемы. В этом случае вам придется купить новый картридж.

Рекомендации

Перед запуском лазерного или струйного принтера HP внимательно прочитайте инструкцию по эксплуатации. Выполните подключение, как описано в руководстве. Не используйте кабели сомнительного качества, устанавливайте программное обеспечение, загруженное с авторитетного сайта.

Если в комплект поставки входит диск, загрузите драйвер с оптического привода. Используйте рекомендованные производителем расходные материалы — бумагу, чернила, тонер. Если принтер не обнаружен, используйте настройки операционной системы, в частности функцию Connection Wizard.

Большинство проблем, связанных с тем, что принтер не печатает, можно легко решить. Пользователи обычно решают ситуацию самостоятельно — внимательно читают руководство по эксплуатации оргтехники, устанавливают необходимое программное обеспечение, подключают USB-кабель к другому порту, корректируют настройки в операционной системе, заменяют картридж. В этом нет ничего сложного, и если потратить достаточно времени, принтер обязательно заработает.

 

Аппаратные ошибки принтера — что делать?

Существует несколько неисправностей, связанных именно с физической частью прибора и его подключением:

• Соединительные провода повреждены. Проверьте весь путь соединения между устройством и компьютером. Кабели могут быть повреждены — например, раздавлены ножками мебели, покусаны домашними животными или вредителями. Если это произойдет, замените кабель. Патчкорды, изготовленные из пластика, соединенного с тонким слоем металла, наиболее подвержены истиранию.
• Проблемы с сетевым подключением. Если в здании есть локальная сеть (особенно если вы используете технологию Wi-Fi), проверка сетевого подключения может помочь устранить ошибку принтера. Самый простой способ проверить его состояние — подключить к сети Wi-Fi другое устройство, например, телефон или ноутбук. Если это сеть на базе Ethernet, проблема может быть вызвана неисправными кабелями, розетками, портами и т.д.
• Устранение неполадок при неправильной заправке тонера. Легко определить, что причина именно в этом, если ошибка возникает, когда машина запускается сразу после заправки. В лазерном принтере решение также может заключаться в неисправной сборке или плохом контакте отдельных компонентов картриджа. В случае струйной модели, оснащенной СНПЧ (системой непрерывной подачи чернил), воздух может попасть в систему и не должен выходить наружу.

Частой причиной отказа является необходимость обновления или замены микросхемы, контролирующей уровень заполнения чернилами. Это относится как к лазерным, так и к струйным моделям. Также следует проверить, сухая ли печатающая головка, и при необходимости прочистить ее.

HP Print and Scan Doctor – Устранение проблем печати

Устраните проблемы печати и сканирования с помощью HP Print and Scan Doctor, бесплатного программного обеспечения для Windows.

Ваш принтер в настоящее время в автономном режиме?

Выводит ли принтер сообщение об автономном режиме или не печатает в автономном режиме?

В настоящее время вы загружаете версию программы HP Print & Scan Doctor, предназначенную для устранения неполадок автономных принтеров.

Вы будете перенаправлены на подробные инструкции.

Если загрузка не начинается, нажмите здесь

• Как использовать
• Устранение проблем с печатью
• Устранение проблем при сканировании

• Как использовать
• Решайте проблемы с печатью
• Решение проблем сканирования

1. Скачать HP Print and Scan Doctor .
2. Запустите файл HPPSdr.exe из места загрузки на своем компьютере.
3. Когда откроется HP Print and Scan Doctor, нажмите «Пуск» и выберите свой принтер.
   • Если вашего принтера нет в списке, включите его и нажмите кнопку Повторить.
   • Если возникла проблема с подключением, следуйте инструкциям в программе.
4. В зависимости от конкретной проблемы нажмите Устранение неполадок печати или Устранение неполадок сканирования.
5. Результаты тестирования обозначаются следующими значками
   Галочка означает, что принтер был успешно протестирован.
   Ключ указывает на то, что проблема была обнаружена и устранена.
   Восклицательный знак означает, что тест не пройден и пропущен.
   X означает, что обнаружена проблема. Следуйте инструкциям, чтобы исправить это.
6. Значок HP Print and Scan Doctor будет установлен на вашем рабочем столе

Часто задаваемые вопросы

Обратитесь к разделу вопросов и ответов HP Print and Scan Doctor.

Если инструмент не может найти ваш принтер, просмотрите приведенные ниже советы по устранению неполадок, чтобы подключиться к принтеру.

Если вам нужна дополнительная информация о подключении принтера или при подключении появляется сообщение об ошибке, перейдите на страницу поддержки HP, введите номер модели принтера и найдите документ о том, как установить принтер с помощью USB, проводного (Ethernet) или беспроводного подключения, или найдите конкретное сообщение об ошибке. Нажмите здесь.

Используйте следующие советы и процедуры для решения проблем с подключением к беспроводной сети.

Перезапустите принтер и компьютер: перезапуск компьютера и принтера может устранить сообщения об ошибках.

Проверьте правильность подключения принтера и сетевого имени: убедитесь, что светодиод рядом со значком беспроводной сети на принтере постоянно горит синим цветом. Откройте меню беспроводной сети и убедитесь, что принтер подключен к той же сети, что и компьютер.

Переместите принтер и маршрутизатор ближе друг к другу: переместите принтер и компьютер на расстояние примерно 1,8 м от беспроводного маршрутизатора. Если расстояние между принтером и маршрутизатором больше, сигнал беспроводной сети может быть слабее.

Подключите принтер к сети вручную: Многие принтеры HP включают в себя мастер настройки беспроводной сети, доступный через меню настройки сети или беспроводной сети на панели управления принтера. Следуйте инструкциям на экране, чтобы подключить принтер к сети.

Перезагрузите маршрутизатор: Если беспроводное соединение работает медленно или с перебоями, перезапустите маршрутизатор. За инструкциями по перезапуску маршрутизатора обратитесь к производителю маршрутизатора, интернет-провайдеру или администратору сети.

Проверьте настройки полосы пропускания маршрутизатора: многие маршрутизаторы могут работать в диапазонах 2,4 ГГц и 5,0 ГГц, но не все принтеры HP поддерживают оба диапазона. Убедитесь, что на маршрутизаторе включен диапазон 2,4 ГГц и он вещает в этом диапазоне. Если маршрутизатор передает разные сетевые имена (SSID) для каждого диапазона, подключите принтер к SSID, соответствующему диапазону 2,4 ГГц.

Проверьте настройки брандмауэра: возможно, ваш брандмауэр не позволяет принтеру получить доступ к вашему компьютеру. Примите любые предупреждения брандмауэра, которые отображаются при загрузке и установке программного обеспечения принтера. Вы также можете настроить программное обеспечение, чтобы разрешить HP загрузку и установку.

Проверьте, нет ли препятствий между принтером и маршрутизатором: уберите все металлические предметы между принтером и компьютером или точкой доступа (маршрутизатором). Такие предметы, как металлические шкафы или холодильники, могут быть источником помех для беспроводного сигнала.

Проверьте, нет ли других устройств, являющихся источниками радиочастотных или беспроводных сигналов: переместите любые устройства, излучающие радиочастотные сигналы, такие как микроволновые печи или беспроводные телефоны, подальше от принтера.

Установите IP-адрес принтера: принтер может игнорировать IP-адрес, автоматически назначенный DHCP, и использовать любой действительный IP-адрес по своему выбору. Используйте меню на панели управления для ввода IP-адреса, действительного для локальной сети.

Обновление драйверов контроллеров USB

Если принтер работает на другом компьютере, проблема заключается в драйверах USB. Для их обновления выполните следующие действия:

Откройте Диспетчер устройств с помощью системного поиска или выполните команду devmgmt.msc из окна Выполнить (Win + R).

Затем разверните вкладку «Контроллеры USB» и щелкните правой кнопкой мыши на устройствах и с именем чипсета или корневого концентратора выберите «Обновить».

На следующем экране выберите автоматический поиск и дождитесь завершения процесса.

Если этот метод не сработал, попробуйте удалить эти драйверы, а затем на вкладке «Действие» нажмите «Обновить конфигурацию оборудования», чтобы система могла переустановить их после обнаружения устройств.

Вы также можете загрузить последнюю версию программного обеспечения с веб-сайта производителя материнской платы.

Читайте также: Lpt порт: что это, назначение, распиновка