Почему принтер печатает пустые листы, хотя в картридже есть краска

Невнимательность пользователя

Прежде чем приступить к поиску причины неисправности аппарата, следует распечатать пробную страницу без компьютера. Для этого у разных моделей машин есть свои способы: запуск с помощью специальной кнопки, которую нужно удерживать некоторое время, использование комбинации кнопок, выбор из сервисного меню машины и т.д. Вам необходимо получить руководство пользователя вашего принтера или МФУ и изучить информацию об этом.

Поэтому вы находите способ распечатать тестовую страницу, запускаете процесс и видите, что лист не пустой, а с текстом. Это означает, что в чернильницах есть чернила и что проблема не в машине. Причина может заключаться в неправильном взаимодействии между машиной и компьютером или в рассеянности самого пользователя.

Неправильное подключение

Иногда при чистке кабель USB, соединяющий компьютер с принтером, может зацепиться и отсоединиться от разъема. Важно сильно надавить и потянуть на кабель, чтобы убедиться, что он плотно сидит в разъеме.

Не рекомендуется использовать различные удлинители кабеля, так как возникающие электромагнитные помехи могут вызвать проблемы в работе устройства. Кроме того, хороший кабель должен иметь ферритовые фильтры для сглаживания помех.

Защитная пленка

Если чернильный картридж новый или заправлен в специализированном сервисном центре, на него наклеена защитная пленка, предотвращающая высыхание или протекание чернил. Если эта пленка не удалена, то машина не может «увидеть» картридж, чернила не могут быть поданы на печатающую головку или чернила не могут распыляться из сопел картриджа. Проблему можно решить, удалив наклейку с чипов, сопел (если на картридже) или с отверстия на чернильнице, где находится сопло картриджа (если на тележке).

Неправильный выбор бумаги

Вам необходимо проверить в настройках принтера, какой размер бумаги установлен по умолчанию. Если в лотке для бумаги находится бумага другого размера (отличного от установленного на аппарате), аппарат будет выводить пустые листы.

Чтобы исправить настройки, выполните следующее

• зайдите в «Панель управления» вашего компьютера;
• выберите «Принтеры и факсы» или «Устройства и принтеры», в зависимости от операционной системы на вашем компьютере;
  
• выберите неисправное устройство (если их несколько) и нажмите на него правой кнопкой мыши (ПКМ);
• выберите «Свойства» или «Параметры принтера» в меню «Параметры печати» (в зависимости от модели устройства и используемой операционной системы);
  
• откроется окно, в котором вам будет предложено выбрать размер бумаги по умолчанию, который совпадает с размером бумаги в лотке принтера.

Вы можете распечатать тестовую страницу, нажав «Print Test Page», не выходя из меню свойств устройства, перейдя на вкладку «General».

Исправление программных ошибок

Запустите средство автоматического устранения неполадок Windows. Для этого найдите свое оборудование в Панели управления, категория «Устройства и принтеры». Щелкните правой кнопкой мыши на его значке и выберите «Устранение неполадок». Дождитесь завершения поиска неисправностей. Трудности, которые могут быть устранены автоматически, будут решены без вмешательства пользователя. Система создаст отчет, содержащий:

1. Обнаруженные проблемы;
2. Проверка потенциальных проблем с устранением неисправностей;
3. Подробная информация о текущем устранении неполадок;
4. Информация о производителе.

Затем запустите диагностику с помощью фирменного инструмента. Если он не установлен вместе с драйвером принтера, загрузите программное обеспечение с веб-сайта производителя или запустите его с диска. Поместите несколько чистых листов бумаги в лоток для бумаги. Они могут пригодиться, поскольку программное обеспечение большинства производителей печатает тестовые страницы при тестировании принтера. При нормальной эксплуатации они должны содержать служебную информацию и графики испытаний и не должны быть пустыми. После завершения диагностики исправьте все обнаруженные ошибки.

Важно: Попробуйте отключить принтер от компьютера и распечатать тестовый лист в автономном режиме. Это может быть доступно не на всех устройствах. Ознакомьтесь с инструкциями для опции печати автономного теста и как ее вызвать.

 

Программные сбои

Часто белые листы выводятся, когда документ в текстовом процессоре или графическом редакторе плохо заполнен (могут быть пустые страницы). Чтобы узнать это, откройте меню «Файл» и выберите строку «Предварительный просмотр». Откроется окно, в котором можно предварительно просмотреть все подготовленные к печати страницы. Если вы обнаружите пустые страницы, удалите их.

Также рекомендуется попробовать распечатать любой документ из другой программы. Бывают случаи, когда принтер не «хочет» работать ни с одним редактором.

Неправильные настройки

Все современные принтеры подключаются к компьютеру через порт USB. Но бывают и программные сбои, когда предустановленные настройки устройства «слетают» и оно начинает либо выдавать пустые листы бумаги, либо стоять и ничего не делать, хотя на экране компьютера в окне программы устройства видно, что принтер печатает.

Решить эту проблему можно следующим образом: в окне свойств машины перейдите на вкладку ‘Ports’. После сбоя линией порта, через которую должен работать принтер, обычно является LPT1. Выберите «Виртуальный порт принтера для USB» из выпадающего списка.

Также проверьте в настройках устройства, снят ли флажок «Печатать только текст» или «Печатать только изображение». В этом случае принтер будет печатать пустые страницы в зависимости от того, текстовый или графический файл был отправлен на обработку.

Повреждение файла печати

Когда документ отправляется на печать, в системе создается специальный файл, который содержит информацию об очереди печати. Иногда ошибки программного обеспечения повреждают этот файл, и правильная работа машины может быть нарушена. Поэтому сначала попробуйте просто очистить очередь печати: зайдите в «Панель управления» → «Устройства и принтеры» и нажмите на нужный аппарат, затем выберите «Просмотр очереди печати».

Вам будет предложено удалить все строки.

В большинстве случаев вы сможете очистить очередь. Если это невозможно сделать, необходимо остановить службу Print Queue Manager:

• щелкните на значке «Мой компьютер», например, в Проводнике;
• нажмите «Управление»;
  
• найдите «Службы и приложения» в левой части и дважды щелкните по нему;
• выберите «Службы» и найдите «Диспетчер очереди печати» в правой части окна;
• при нажатии ПКМ на этом пункте появляется меню, из которого выбирается «Остановить»;
  
• затем в адресной строке Проводника введите «C:{WINDOWS/spool/PRINTERS» (без перевернутой запятой) и удалите все файлы в найденной папке;
• вернитесь в «Службы», выберите «Диспетчер печати» и нажмите «Запустить».

Это удалит все ошибки, связанные с очередью.

Проблема с драйверами

«Дефектные драйверы могут помешать компьютеру правильно взаимодействовать с принтером. Поэтому рекомендуется обновить микропрограмму. Для этого загрузите драйвер с сайта производителя устройства или установите его с диска, поставляемого вместе с устройством. Однако перед обновлением рекомендуется удалить старый драйвер.

1. Выключите устройство, отсоедините кабель от компьютера и выньте вилку из розетки.
2. Войдите в компьютер по следующему пути: Панель управления → Диспетчер устройств.
3. Выберите нужный принтер в списке оборудования и дважды щелкните его.
4. ПКМ нажмите на имя устройства и выберите «Удалить устройство».
5. После извлечения устройства из системы рекомендуется перезагрузить систему.
6. После перезапуска операционной системы запустите установку нового драйвера и следуйте инструкциям мастера установки. Это также можно сделать в диспетчере устройств, где нажмите «Обновить конфигурацию оборудования» (предварительно подключив и включив принтер), выберите появившееся неизвестное оборудование и нажмите «Установить драйвер». Система попросит вас выбрать драйвер из Интернета или с диска вашего компьютера. Этот метод помогает, когда загруженные файлы драйверов не имеют установочного файла (исполняемого файла).

Вмешательство антивируса или вируса

Если антивирусная программа мешает работе устройства, измените настройки антивирусной программы.

Проблемы с печатью обычно возникают на сетевых (веб-) принтерах.

Чтобы избавиться от влияния антивирусной программы на оборудование, войдите в настройки программы по следующему пути: Настройки → Настройки сетевого экрана → Свойства сети. Затем выберите свою сеть, нажмите на нее с помощью ПКМ и выберите «Доверенные». После этих действий машина будет работать без проблем.

Если аппарат вышел из строя после повреждения компьютера вирусом, необходимо переустановить драйвер описанным выше способом. Конечно, перед установкой драйвера компьютер следует очистить от вирусов с помощью специальных программ.

Конфликт ПО с оборудованием

Что делать, если принтер имеет старую конструкцию, а операционная система на компьютере последней версии или новее, чем требуется по инструкции к оборудованию, и он не работает должным образом, несмотря на неустановленный драйвер, выдавая пустые страницы? В этом случае вы можете воспользоваться специальной программой (эмулятором), которая позволяет установить более старую операционную систему на вашу ОС. Устаревшая ОС будет работать в виртуальной машине и никак не повлияет на основную систему.

Программа называется VirtualBox и может быть свободно загружена из Интернета. Затем вам нужно будет загрузить дистрибутив устаревшей операционной системы, с которой может работать ваш принтер, и установить его на виртуальную машину, созданную VirtualBox. Все инструкции по установке этой оболочки и настройке оборудования можно найти в ее описании.

Аппаратные неисправности принтеров

Лишь небольшая часть неисправностей компьютерного оборудования может быть устранена без вмешательства специалиста. Давайте рассмотрим следующие вопросы.

Засорение печатающей головки

Засохшие чернила и/или пыль, ворсинки от простыней и другой мусор в принтере могут привести к тому, что печатающая головка (ПГ) не распыляет тонер (чернила из картриджа) должным образом. В зависимости от конкретной машины могут возникнуть и другие эффекты. Единственное, что можно сделать в таких ситуациях, — это активировать функцию автоматической очистки печатающей головки.

Эта функция также может быть запущена с компьютера или с клавиатуры/сенсорной панели принтера. Здесь снова необходимо обратиться к руководству пользователя. В качестве примера приведем процедуру запуска функции очистки головки с компьютера на принтерах Epson (она аналогична процедуре для принтеров других производителей):

• Первый шаг — открыть программу обслуживания принтера. Для принтеров Epson эту задачу выполняет сам драйвер, поэтому просто откройте окно свойств принтера. Для этого откройте «Панель управления», перейдите в раздел «Оборудование и звук», а затем в раздел «Устройства и принтеры».
• Щелкните правой кнопкой мыши на значке принтера, чтобы открыть меню, и выберите «Настройки печати» (на других принтерах это может быть «Свойства»).

• Появится окно настроек печати. Там перейдите на вкладку «Сервис». Большинство принтеров, включая Epson, имеют две функции очистки печатающей головки — обычная и глубокая очистка. Сначала используется первая функция (несколько раз), а затем вторая. В нашем случае обычная функция очистки печатающей головки называется «очистка печатающей головки».

• Запустите очистку, нажав соответствующую кнопку, и просто следуйте инструкциям на экране. При необходимости повторите процедуру.
• Если загрязнение сильное и обычная очистка не помогает, запустите функцию «Технологическая очистка чернил» (это глубокая очистка для устройств Epson). Однако сначала убедитесь, что у вас достаточно чернил — при глубокой очистке расходуется много чернил.

Автоматическая очистка печатающей головки в любом другом принтере/МФУ выполняется примерно таким же образом.

Засорение дюз (сопел) картриджей

Причины засорения картриджа одинаковы, независимо от того, высохли ли чернила или в принтер попали другие загрязнения. В некоторых принтерах для их очистки предусмотрена специальная функция, в других — функция очистки печатающей головки (т.е. как обсуждалось выше). Однако, в отличие от PG, сопла печатающей головки можно очищать вручную. Стандартный метод заключается в следующем:

• Приготовьте жидкость с этиленгликолем изопропилового спирта в составе (далеко искать не надо — большинство средств для чистки стекла подойдут), хлопчатобумажную ткань и неглубокую пластиковую или стеклянную емкость.
• Извлеките очищаемый картридж из принтера и положите его соплами вверх на ровную поверхность. Нанесите небольшое количество жидкости на сопла и подождите 10-15 минут, затем насухо протрите картридж тканью.

• Попробуйте что-нибудь напечатать. Если результата нет, повторите процедуру.
• Если загрязнение сильное, может помочь более эффективный, но довольно трудоемкий метод очистки картриджа.
• Налейте жидкость для очистки стекла в контейнер так, чтобы глубина была примерно 3-4 мм (в зависимости от конструкции картриджа вам может понадобиться больше жидкости).
• Опустите картридж в контейнер и оставьте на 2-3 часа для пропитки.

• По истечении этого времени вытрите сопла насухо и попробуйте что-нибудь напечатать.

Обновите драйверы принтера

Производители принтеров часто обновляют свои драйверы. Чтобы поддерживать свой принтер в актуальном состоянии, посетите веб-сайт производителя драйверов для принтера и найдите свою модель. Загрузите и установите последние версии драйверов принтера и распечатайте одностраничный документ, чтобы проверить, устранена ли проблема. О том, как обновить драйверы, вы можете узнать в моей статье: «Как правильно и быстро обновить драйверы».

Пустые страницы из-за проблем с ПО

На современных принтерах можно распечатать тестовый лист без использования компьютера. Есть кнопка на корпусе или встроенный экран.

Если устройство корректно работает в режиме тестовой печати, то пустые листы — это вина самого программного обеспечения компьютера.

Некорректные или слетевшие настройки

Настройки могут быть потеряны из-за перепадов напряжения или действий пользователя. Сначала проверьте порт подключения принтера. Для локальных устройств это обычно USB001. Для сетевого принтера порт должен совпадать с портом, указанным при установке или сетевым именем устройства.

1. Перейдите на вкладку «Устройства и принтеры».
2. Найдите свой и щелкните по нему правой кнопкой мыши.
3. Откройте «Свойства принтера».
4. На вкладке «Порты» проверьте, что в предлагаемом списке портов отмечен USB001 или аналогичный порт.
5. Снимите флажок LTP, если он отмечен. Это также приводит к выводу нераспечатанных листов.

В настройках печати установите флажок «Печатать только текст» или «Печатать только изображение». Если эти флажки установлены, принтер не будет выводить текст на бумагу, если задана печать только изображений.

Зависла очередь печати

1. Выберите «Отобразить очередь печати» в контекстном меню.
2. В открывшемся окне выберите меню «Принтер» и «Очистить очередь печати».

Повредился файл очереди

Если очистить очередь не удается и принтер по-прежнему печатает пустые страницы, одновременно нажмите Windows+R:

• запустите «services.msc»;
• выберите «Диспетчер печати» из отображаемого списка служб и щелкните его с помощью ПКМ;
• остановить диспетчер служб;
• найдите папку Printers на системном диске и удалите все, что в ней находится. Обычно он находится по адресу C:™WINDOWSystem32;
• перезапустите диспетчер.

Старые или повреждённые драйвера

Полная переустановка драйверов может исправить ситуацию. Программное обеспечение загружается с установочного диска или с веб-сайта производителя. Его также можно найти, выполнив поиск в обновлениях Windows или с помощью программы автоматической установки драйверов.

Старый драйвер удаляется с компьютера и выполняется перезагрузка, чтобы изменения вступили в силу. Если вы используете установочный диск, следуйте подсказкам мастера.

Пустой лист из-за вируса/антивируса

Эта проблема характерна для устройств локальной сети.

Для устранения и профилактики используйте качественное антивирусное программное обеспечение с обновленными базами данных.

1. Запустите антивирусное программное обеспечение.
2. Сканирование на наличие вредоносных файлов.
3. Удалите их.
4. Полностью переустановите драйвер принтера.
5. Проверьте целостность системных файлов с помощью встроенной в Windows утилиты sfc. Чтобы запустить его, введите «sfc/scannow» в командной строке. Поиск и восстановление поврежденных системных файлов может занять некоторое время.

Иногда причиной отсутствия печати является сам антивирус, если он неправильно настроен. Временно отключите антивирусное программное обеспечение и распечатайте документ.

Если установлен Kaspersky, измените тип сети в настройках:

• перейдите в раздел «Настройки сетевого экрана»;
• откройте «Свойства сети»;
• выберите свою сеть и в поле «Тип сети» нажмите «Доверенная».

Также можно отключить брандмауэр Windows, который также считается частью антивирусной защиты компьютера.

Несовместимость Windows и принтера

Это происходит, когда старые принтеры, предназначенные для работы с Win XP или Win 7, пытаются подключиться к компьютеру с Windows 10, но драйверов для них практически не существует.

Проблема может быть решена путем установки виртуального компьютера с правильной операционной системой. Решение называется Virtual Box и предоставляется компанией Oracle бесплатно. Сначала загружается и устанавливается сама «машина», затем дистрибутив необходимой операционной системы. Принтер подключается к виртуальной машине, и печать осуществляется через него.

Проблема с приложением печати

Приложения могут работать некорректно после переустановки Windows, но корректура или перенос краски на бумагу через другие редакторы проходит нормально.

Чтобы определить, кроется ли причина в самом приложении, вы можете сделать следующее:

1. Печать через другие приложения.
2. Попробуйте распечатать файлы в другом формате. Вы можете сохранить их в формате PDF и попробовать распечатать через Acrobat Reader.
3. Убедитесь, что выбран правильный принтер.
4. Переустановите проблемное приложение.

Проблема драйвера

Эта проблема также возникала, когда принтер переставал работать должным образом после установки обновлений Windows или последних версий драйверов. Неполная работа программного обеспечения — распространенная проблема, возникающая после крупных обновлений системы. Чаще всего проблема решается установкой последних версий драйверов.

Давайте рассмотрим наиболее распространенные проблемы, начиная с самых простых вариантов:

Очистка очереди печати

Забитая очередь печати или ошибки в очереди печати могут не только препятствовать отправке новых документов и файлов, но и привести к появлению пустых листов.

Перейдите в Панель управления (Win+R — управление) — Устройства и принтеры — нажмите на нужное устройство и выберите «Просмотр очереди печати».

Нажмите на кнопку «Принтер» и выберите «Очистить очередь». Если очередь не была очищена, выполните следующие действия:

• Зайдите в Службы (Win+R — services.msc) и остановите службу «Диспетчер печати».

• Затем нажмите Win+R и напишите %windir%System32Examples.
• Стереть содержимое папки. Эта папка содержит временные файлы из очереди печати.

Переустановка драйвера

Все шаги были выполнены, но по какой-то причине принтер печатает белые страницы, что делать в этом случае? Если установлено, что устройство работает и что оно работает от других устройств, значит, проблема в драйвере. Самый простой вариант — переустановить его. Для этого выполните следующие действия:

• Зайдите в диспетчер устройств и найдите свой принтер.

• Удалите устройство вместе с программным обеспечением и перезагрузите компьютер
• Чтобы установить новый драйвер, можно выполнить поиск в Windows Update и загрузить драйвер, воспользоваться веб-сайтом производителя принтера и установить последнюю версию драйвера или использовать автозапуск драйвера (DSP, Driver Booster и т.д.).

Причины в программном обеспечении

Программы отвечают за правильную работу компьютера, всех компонентов, включая внешние устройства. Проблемы с программами приводят к сбоям в работе системы в целом или отдельных функций в частности. Это также может привести к непечатаемому документу, содержащему текст или графику.

Изменился порт

Различные факторы могут привести к неправильной настройке соединения. Во-первых, необходимо убедиться, что выбран правильный порт принтера.

1. В знакомом окне «Устройства и принтеры» щелкните правой кнопкой мыши по значку и откройте меню «Свойства принтера».
2. На вкладке «Порты» установите правильный порт. Если подключение осуществлялось через кабель USB, установите порт на «USB001» (будет подписан как «Виртуальный порт принтера»). Убедитесь, что флажок установлен, затем нажмите «Применить» или «OK» в нижней части окна.

Если принтер был установлен вручную с помощью инструмента «Добавить устройство» и порт в мастере был оставлен без изменений, т.е. «LPT», то в свойствах следует выбрать тот же порт. В противном случае правильно выбрать USB.

Запрещена печать определенного типа данных

В настройках принтера могут быть опции, запрещающие печать текста или изображений. Если один из режимов активен, он не будет печатать ни текст, ни графику. Найдите настройки таких функций и при необходимости отключите их.

Зависла очередь печати

Замятые задания могут вызвать проблемы при печати последующих документов. Поэтому существует один способ удаления документов из очереди.

1. Нажмите на значок и перейдите в раздел «Просмотр очереди печати».
2. Выберите меню «Принтер» и нажмите «Очистить очередь печати».

Если документы не удаляются стандартным способом, вам придется вмешаться в файловую систему.

1. Откройте оснастку «Службы», найдите в списке «Диспетчер печати» и остановите службу.
2. На системном диске перейдите к «C:{WINDOWS/spool/PRINTERS».
3. Внутри будут два файла, которые нужно удалить.
4. Затем выполните запуск службы печати.

Устаревшие или поврежденные драйвера

Если драйвер был установлен ранее, возможно, что некоторые файлы были повреждены или полностью исчезли. Например, файл был заражен вирусом и помещен в карантин антивирусом. «Драйверы» также могут быть слишком устаревшими, что приводит к неполной поддержке устройства в Windows, особенно в более новых версиях.

В любом случае необходимо установить новый драйвер последней версии.

Если принтер был приобретен давно, не рекомендуется его использовать, даже если у вас есть установочный диск. Драйверы могут быть устаревшими. Затем вы можете загрузить программное обеспечение с официального сайта компании-производителя оборудования. После этого рекомендуется полностью удалить принтер из системы, перезапустить Windows, а затем установить драйверы.

Ссылки на разделы, в которых можно выполнить поиск драйверов, указав модель устройства:

<li>HP;
• Канон;
• Epson;
• Брат;
• Ксерокс;
• Samsung; Samsung;
• Lexmark;
• DELL.

Проблема в вирусах или антивирусах

С вирусами все понятно, они повреждают файлы, нарушают нормальное функционирование системы и дополнительно установленного программного обеспечения. Поэтому установите антивирус, например, бесплатную утилиту Dr.Web CureIt, просканируйте жесткий диск и удалите зараженные файлы. Затем следует переустановить программное обеспечение.

Но кажущееся полезным антивирусное программное обеспечение может принести вред. Особенно если антивирусное программное обеспечение не настроено должным образом после установки. Эта ситуация обычно относится к сетевым соединениям.

Если Антивирус Касперского запущен, стоит сделать локальную проводную или беспроводную сеть доверенной в настройках, чтобы соединение не блокировалось.

1. Откройте меню Настройки сетевого экрана.
2. Перейдите к свойствам сети.
3. Найдите используемую сеть, выберите ее и сделайте доверенной.

Брандмауэр Windows и встроенный защитник (Windows Defender) могут ограничивать сеть.

Несовместимость Windows и ПО принтера

Применяется к старым принтерам, выпущенным в эпоху Windows XP и 7. Как таковое, программное обеспечение было разработано и для более ранних версий операционной системы. И по мере выпуска новых моделей, старые постепенно перестают поддерживаться, а программное обеспечение не обновляется.

Поэтому у пользователей Win 10 со старым оборудованием могут возникнуть проблемы, когда программное обеспечение не адаптировано для работы с новой версией «окон». В лучшем случае он установится в систему, но может не работать, пропускать некоторые функции или вообще не запускаться.

В этом случае можно установить параметры совместимости.

1. Щелкните правой кнопкой мыши на ярлыке программы и выберите Свойства.
2. На вкладке «Совместимость» активируйте опцию «Запустить программу в режиме совместимости с:», а затем выберите из выпадающего списка систему, с которой программа должна нормально работать.

Другой вариант — установить эмулятор VirtualBox, а затем установить операционную систему, совместимую с принтером. После этого вторая Windows запустится в отдельном окне, где вы сможете использовать все возможности принтера.

Технические неисправности

Технические аномалии могут включать проблемы с картриджем или печатающей головкой, а также выход из строя или засорение определенных частей аппарата.

Закончились или засохли чернила

Если чернильный картридж пуст, могут образовываться пустые листы. В этом случае замените картридж или заправьте его (если его можно заправить).

Если принтер не использовался в течение длительного времени, чернила могут высохнуть в соплах печатающей головки. Если это произошло, необходимо промыть или замочить картридж (если печатающая головка находится на резервуаре для чернил, например, как в картриджах Canon или HP) или проделать ту же процедуру, но с отдельно стоящей печатающей головкой.

Чернила в печатающей головке могут высохнуть из-за невнимательности пользователя, например, если во время работы произойдет отключение электроэнергии, а картридж не будет установлен на парковочное место, а остановится в другом месте машины. В этом случае чернила в соплах СИ долгое время подвергаются воздействию воздуха, что приводит к их высыханию. Когда чернила высыхают, они закупоривают капилляры в голове.

Чтобы предотвратить высыхание чернил, вручную переместите каретку немного вправо, положите на дно машины марлевую салфетку, предварительно смоченную дистиллированной водой или водой для инъекций (не путать с физиологическим раствором), и «проведите» по ней кареткой. Салфетка должна быть достаточно толстой, чтобы PG мог с ней соприкасаться. После включения питания извлеките салфетку и подключите шнур устройства к розетке, затем включите принтер и дождитесь самодиагностики и парковки блока PG.

Неполадки, связанные с установкой принтера и работой системы печати в Windows

К счастью, большинство проблем с системой печати, связанных с программным обеспечением, можно решить очень просто. К ним относятся:

• Отсутствие драйвера принтера в операционной системе или сбой драйвера.
• Служба печати отключена.
• Неправильный выбор принтера по умолчанию.
• Пользователь прервал печать.
• Переключение принтера в автономный режим.
• Проблемы с документом в очереди печати (слишком большой, не распознан и т.д.). Принтер продолжает печатать, но очень медленно. Или печатает что-то похожее на иероглифы вместо текста.
• Политика безопасности предотвращает доступ к системе печати.

Более сложные случаи — это повреждение компонентов операционной системы, конфликты драйверов и заражение вирусами. О них, в отличие от предыдущих, не всегда можно позаботиться несколькими щелчками мыши.

Причины отсутствия печати на сетевом принтере:

• Порт принтера на удаленном компьютере заблокирован.
• Неправильно указан сетевой путь к принтеру.
• Настройки общего доступа неверны.

Чтобы отделить проблему с самим принтером от проблемы с компьютером, попробуйте распечатать документ с другого компьютера или мобильного устройства. Если он (принтер) подключен через USB, по возможности подключите его к беспроводной сети, и наоборот. Ваша задача — выяснить, работает ли где-нибудь функция печати.

После того как вы определили, что источник проблемы не в печатающем устройстве, а в компьютере, загляните в диспетчер устройств (принтер должен быть подключен к компьютеру и включен в розетку). Если в списке устройств нет группы Принтеры, а есть неизвестное оборудование, помеченное восклицательным или вопросительным знаком, это означает, что необходимый драйвер отсутствует в системе. Чтобы решить проблему, просто загрузите его с сайта производителя оборудования (например, HP, Epson, Samsung, Canon, Brother) и установите его.

Если компьютер видит принтер, но по-прежнему не печатает, загляните в приложение «Службы» (удобнее всего открыть его через одноименную вкладку «Диспетчера задач»).

Найдите «Диспетчер печати» в списке служб и убедитесь, что он запущен. Если нет, щелкните правой кнопкой мыши на его свойствах. Установите «Automatic» в раскрывающемся списке «Startup Type», затем нажмите кнопку «Run» внизу.

Проблема все еще существует? Давайте двигаться дальше. Откройте системное приложение «Настройки», перейдите в раздел «Устройства» — «Принтеры и сканеры» (эта и последующие инструкции рассматриваются на примере Windows 10). В правой половине окна вы увидите список всех установленных принтеров, в котором должен быть указан принтер, с которым у вас возникли проблемы. Если его нет, проверьте, что устройство физически подключено к компьютеру. Если это так, нажмите «Открыть очередь».

Затем проверьте, нет ли в очереди печати отложенных заданий (если есть, удалите их и отправьте на печать другой документ). Откройте вкладку Принтер. Для нас важны следующие пункты:

• Используется ли принтер по умолчанию (если нет, возможно, по умолчанию назначен виртуальный принтер, который вместо печати преобразует файл в другой формат).
• Есть ли галочка напротив пунктов «Приостановить печать» и «Выполнять автономно». Если принтер непреднамеренно переходит в автономный режим, это указывает на плохое соединение с компьютером, проблемы с питанием или неисправность.
• Если в очереди печати есть документы, нажмите кнопку Очистить очередь и попробуйте напечатать пробную страницу.

Если принтер не печатает только по сети, нажмите «Общий доступ» и проверьте, разрешен ли он для данного устройства.

Затем загляните во вкладку «Безопасность» и убедитесь, что функция печати не заблокирована на вашей учетной записи.

Если принтер не ставит файлы в очередь, это может быть вызвано одной из следующих причин:

• Бумага закончилась или замята.
• Тонер или чернила закончились.
• В устройство был установлен неоригинальный картридж.
• Количество отпечатков достигло предела — печать заблокирована.
• Учетная запись пользователя не имеет разрешения на печать файлов.
• Устройство неисправно.
• Операционная система неисправна.

Печать может быть заблокирована в различных ситуациях разными производителями. Например, когда заканчивается чернильный картридж, одна машина прекращает обработку документов и устанавливает очередь печати на ноль, а другая просто выбрасывает чистые листы. То же самое верно и в других ситуациях. Точные проблемы, вызывающие блокировку, обычно описаны в руководстве к принтеру.

Многие неисправности принтера плохо обнаруживаются его системой самодиагностики. Если машина оснащена дисплеем, причина проблемы обычно видна на нем. Более простые машины диагностируются с помощью фирменного приложения. Обычно эти сведения можно найти на компакт-диске, прилагаемом к машине, и на веб-сайте производителя.

Ниже приведен пример функции устранения неполадок в фирменном приложении HP Deskjet 1050.

Задержка при отправке конкретного документа на печать чаще всего связана с самим документом. Например, если принтер не печатает файл в формате pdf, возможно, автор защитил его от печати (pdf поддерживает такие функции). В таких случаях самый простой способ — сделать скриншоты страниц проблемного файла, вставить их, например, в документ Word и распечатать как изображения.

Если вы видите на распечатке иероглифы, «красные буквы» или пробелы вместо текста, попробуйте изменить документ на один из предопределенных шрифтов Windows (все принтеры их распознают).

Инструкция по устранению проблемы, связанной с:

Первая причина, исчерпание расходных материалов, не рассматривается; само собой разумеется, что пополнение запасов устранит эту проблему. Давайте подробнее рассмотрим ситуации, когда принтер перестал печатать по другим причинам.

Программным обеспечением

Если причина не в закончившихся или засохших чернилах, то, скорее всего, это ошибка программного обеспечения. Приложение неправильно обрабатывает устройство или система не распознает его как принтер. Чтобы подтвердить или исключить неисправность программного обеспечения, сделайте пробную печать страницы.

Инструкции:

1. Введите в поле поиска «Устройства и принтеры» и перейдите к одноименному пункту «Панели управления».
2. Нажмите на устройство с проблемой и выберите «Свойства принтера».
3. Нажмите кнопку «Тестовая печать» в правом нижнем углу на первой вкладке.

Если печать прошла успешно, необходимо предпринять несколько шагов для решения проблемы.

Рекомендуемые манипуляции:

• Попробуйте распечатать цифровое содержимое с помощью другого приложения;
• Переведите документ в любой другой формат;
• Обратитесь к руководству по эксплуатации вашего устройства, чтобы определить, совместимо ли оно с текущей версией вашей операционной системы;
• Проверьте систему на наличие вирусов;
• Деактивируйте антивирус и другие средства защиты, а затем попробуйте распечатать текст.

Если процедура не удалась, стоит попробовать Устранение неполадок — эту функцию можно найти в контекстном меню устройства. После нескольких неудачных шагов рекомендуется начать работу над проблемами с драйверами.

Драйверами

Принтер довольно часто печатает пустые листы из-за сбоев драйверов, которые сваливаются после обновлений, откатов, неправильной установки, конфликтов приложений и т.д.

Как восстановить драйверы:

1. Нажмите ПКМ на «Пуск» и выберите «Диспетчер устройств».
2. Откройте список «Принтеры» или «Очереди печати».
3. Найдите в списке название затронутого устройства.
4. Нажмите на найденный элемент и выберите «Обновить драйверы».
5. Выберите «Автоматический поиск обновленных драйверов».

Если это не помогло, стоит зайти на официальный сайт производителя и загрузить последние версии драйверов. Остается запустить полученный файл (если он установится автоматически). Некоторые драйверы требуют ручной установки, в этом случае следуйте инструкциям, но в конце выберите «Поиск драйверов на этом компьютере». Введите путь к полученному файлу, после чего система установит его.

Техническим сбоем

Большинство принтеров имеют массу механических устройств, которые часто выходят из строя. Эти пластиковые блоки склонны к поломке даже при незначительных механических ударах. Все что угодно может вывести его из строя. Может выйти из строя держатель чернил, механизм прижима бумаги или сама печатающая головка. В любом случае, диагностикой занимается сервисный центр, поскольку большинство пользователей не имеют ни навыков, ни соответствующих инструментов для ремонта.

Защитная плёнка

Каждый картридж, как заправленный, так и купленный, поставляется со специальной защитной пленкой. Эта пленка предотвращает высыхание или протекание чернил.

Чтобы принтер распознал чернильный картридж, необходимо удалить пленку. Если эта пленка не удалена, принтер не будет работать должным образом.

Читайте также: Промывочная жидкость для струйных принтеров: разновидности, производители, рецепты