Почему принтер не печатает с компьютера, если он подключен: что делать для HP, Canon, Epson и других

Что делать в первую очередь

Проверяем, добавлен ли принтер в ОС

Если принтер настроен правильно, устройство должно быть в списке системного оборудования.

При этом зажмите кнопки Win + R и в окне «Выполнить» введите «Проверить принтеры».

Откроется окно со списком оборудования, установленного на вашем компьютере, где должна присутствовать ваша модель.

Без принтера аппарат не удалось добавить к компьютеру.

Проверка связи между ПК и принтером

Шнур питания или USB-кабель, соединяющий печатающее оборудование с компьютером или ноутбуком, может случайно оторваться, отодвинуться или просто не подключиться к правильным разъемам. Если принтер все еще подключен, проверьте все кабели. Их нельзя сгибать или повредить. Если возможно, замените изношенные кабели новыми.

Проблема могла быть в розетке. Попробуйте использовать любой другой электроприбор, чтобы исключить причину. Отсоедините от устройства все кабели и снова подключите их.

При использовании кабеля USB подключайте его только к разъемам, расположенным на задней панели системного блока.

При подключении через Ethernet проверьте розетку и патч-кабель. При беспроводном подключении проверьте качество сигнала Wi-Fi, работу роутера, при возможности перезагрузите модем.

Проверка бумаги

1. Проверьте, есть ли в лотке бумага.
2. Отключите принтер от электрической розетки.
3. Откройте переднюю и заднюю крышки и извлеките картридж.
4. Проверьте внутреннюю часть устройства на предмет замятия бумаги.
5. Если остались остатки, аккуратно удалите их. Пинцет можно использовать для небольших фрагментов.

Проверка уровня чернил или тонера

Если принтер не печатает, проверьте уровень чернил. При необходимости долейте или замените расходные материалы.

Лазерная и струйная технология с использованием микросхем может блокировать печать даже при наличии чернил. Это связано с тем, что счетчик считает общее количество напечатанных страниц независимо от количества залитых чернил. Чтобы решить проблему, просто сбросьте счетчик.

Некоторые производители предоставляют утилиты для определения уровня красителя, но они не всегда предоставляют информацию правильно. Чтобы определить уровень программным способом, просто перейдите с панели управления к настройкам принтера и на вкладке «Службы» нажмите кнопку для принтеров HP — «Приблизительный уровень чернил» и для Canon — «Статус».

В лазерах можно проверить уровень тонера в течение 8 секунд, удерживая строку «Печать» или «Печать экрана». Будет напечатана пробная страница, показывающая процент оставшегося порошка на линии оставшегося тонера.

Средство устранения неполадок Windows

Если принтер не работает, попробуйте использовать встроенные средства устранения неполадок операционной системы Windows. Чтобы найти «проводное» программное обеспечение, перейдите в «Пуск» и в строке поиска введите «Устранение». В результатах поиска перейдите к желаемому элементу, затем найдите «Поиск и устранение неполадок с печатью».

Запущенная утилита проверит подключение устройства, убедится, что необходимые службы и ресурсы запущены, и при обнаружении проблем устранит их или предложит пользователю сделать это самому. Работать с диагностическими средствами несложно, достаточно следовать всем инструкциям.

Производители полиграфического оборудования также предлагают утилиты для устранения неполадок. Утилиты обычно идут вместе с оборудованием на установочном диске. Если диска нет, программное обеспечение загружается с официального сайта компании.

Проверка чернил и бумаги

Иногда ответ на вопрос «почему принтер не печатает?» банально просто: кончилась краска. В этом случае процесс самодиагностики методики помогает обнаружить проблему. При обнаружении нехватки краски отображается окно предупреждения с номером технической неисправности.

Но окно с ошибкой отображается не всегда. Например, при использовании оборудования с автоматической системой подачи чернил в голову из складских отделов. Или при отключении автоматического контроля количества краски, используемой в технике.

Проверяем настройки в Windows

Служба печати

1. Щелкните «Пуск».
2. В строке поиска введите «Услуги».
3. В результатах поиска в блоке «Программы» нажмите «Услуги».
4. В открывшемся списке найдите «Диспетчер печати» и дважды щелкните его левой кнопкой мыши, чтобы вызвать свойства службы.
5. В открывшемся окне на вкладке «Общие» в строке «Тип запуска» должно быть указано «Автоматически», а в разделе «Статус» должно быть указано «Выполняется / выполняется».
6. Чтобы перезапустить диспетчер, наведите на него курсор и выберите в меню сначала «Стоп», а затем «Пуск» или «Перезагрузить».

Для печати выбран другой принтер

Если вы вытащите картридж из принтера, система сможет самостоятельно выбрать печатающее устройство, на которое будут отправляться задания на печать. Чтобы проверить, выбран ли ваш принтер в качестве основного, сделайте следующее:

1. Щелкните Пуск».
2. Зайдите в Панель управления — Оборудование и звук — Устройства и принтеры».
3. Найдите устройство и щелкните его правой кнопкой мыши.
4. В раскрывающемся меню поставьте галочку рядом со строкой «Использовать по умолчанию», если ее там нет.

Печать приостановлена

Пользователь может самостоятельно приостановить печать на некоторое время. Вы можете включить или отключить эту функцию в окне «Очередь печати». Чтобы снова получить к нему доступ, пройдите по пути «Пуск» — «Панель управления» — «Оборудование и звук» — «Устройства и принтеры», но теперь, щелкнув правой кнопкой мыши имя вашего принтера, выберите «Просмотр очереди печати» вариант. В открывшемся окне нажмите «Принтер», в выпадающем списке снимите флажок рядом со строкой «Приостановить печать».

Принтер работает автономно

Принтер не будет работать в автономном режиме. Чтобы отключить автономный статус, перейдите в раздел «Принтер», как описано в предыдущем блоке, и снимите флажок рядом со строкой «Работа в автономном режиме».

Зависание документов в очереди

Если принтер внезапно прекращает печать, когда он используется несколькими пользователями одновременно, причиной прерывания может быть накопление заданий и, как следствие, очередь печати блокируется. Чтобы удалить все действия из списка, сделайте следующее:

1. Следуйте по пути «Пуск» — «Панель управления» — «Оборудование и звук» — «Устройства и принтеры».
2. Вызывает контекстное меню нужного принтера.
3. В раскрывающемся меню выберите «Просмотреть очередь печати».
4. В открывшемся окне нажмите «Принтер».
5. Выберите из списка «Очистить очередь печати».

Если метод не работает, выполните следующие действия, чтобы очистить очередь:

1. Отключите принтер от компьютера и отключите его от сети.
2. Перейдите в раздел «Службы», найдите «Диспетчер печати», щелкните службу правой кнопкой мыши и выберите «Остановить».
3. Перейдите в папку в C: Windows System32 Spool PRINTERS.
4. В открывшемся окне уничтожить все файлы.
5. Выключите компьютер.
6. Подключите принтер к сети, но не ранее, чем через минуту после его отключения.
7. Подключите принтер к компьютеру с помощью кабеля и нажмите кнопку питания на принтере.
8. Включите компьютер и дождитесь загрузки операционной системы.
9. Повторите печать.

Отсутствуют права для печати

Если вы не являетесь администратором сети, функция печати может быть недоступна на вашем компьютере.

При необходимости попросите администратора «предоставить вам доступ к принтеру». Также можно спросить у коллеги, у которого есть права, логин и пароль, и авторизоваться в системе Windows. В личном кабинете коллеги можно легко распечатать любой документ.

Изменены переменные среды

Чтобы принтер печатал без сбоев, необходимо правильно указать путь к системным временным папкам. Настройки могли быть отменены самим пользователем или повреждены в результате несчастного случая. Чтобы вернуть правильные значения, вам необходимо сделать следующее:

1. Одновременно нажмите кнопки Win + Pause.
2. В вертикальном меню слева выберите «Дополнительные параметры системы».
3. В открывшемся окне на вкладке «Дополнительно» внизу нажмите «Переменные среды».
4. В открывшемся окне убедитесь, что значение переменных TEMP и TMP соответствует форме — «% USERPROFILE% AppData Local Temp». При необходимости внесите изменения.

Вирусы

Если принтер внезапно перестает работать, это может быть связано с заражением компьютера вирусом. Антивирусные программы влияют на работу всей системы, поэтому не следует воздействовать на них слишком долго. На компьютере должна быть установлена ​​обычная антивирусная программа. Программное обеспечение и его базы данных следует регулярно обновлять.

Чтобы проверить компьютер на вирусы, сначала переведите компьютер в безопасный режим. Для этого выключите компьютер, затем снова включите его и во время запуска системы нажмите кнопку F8. Для ноутбука комбинация кнопок может быть разной. Способ входа в безопасный режим может варьироваться от производителя к производителю. Когда появится список, нужно выбрать «Безопасный режим».

Если у вас нет нормальной антивирусной программы, просканируйте ее с помощью бесплатной утилиты Dr.Web CureIT. Программа автоматически переводит оборудование в безопасный режим, обнаруживает вредоносное ПО и успешно уничтожает его.

Сделайте восстановление системы

Если несколько дней назад принтер работал нормально, а теперь выдает ошибку, попробуйте восстановить операционную систему до последней версии. Это возможно, если вы ранее создавали точки восстановления. Чтобы узнать, можете ли вы восстановить свою систему, перейдите в «Пуск» и введите «Восстановление системы» в строке поиска. Нажав на результат поиска, вы увидите все доступные даты отката в новом окне.

Перед выполнением отката сохраните текущее состояние системы, для этого одновременно зажмите Win + Pause и в открывшемся окне перейдите в раздел «Защита системы». При открытии свойств системы во вкладке «Защита системы» нажмите кнопку «Создать». Он отвечает за создание точки восстановления для дисков с включенной защитой системы.

Быстрый способ восстановить печать

Если принтер ранее успешно печатал и внезапно отказывается печатать, рекомендуется выполнить быстрый сброс. Проблема часто возникает, когда печатающее устройство долгое время находилось в спящем режиме и не печатает после выхода. Точно так же с компьютером, который находился в режиме сна или гибернации и после перехода в режим активности, функция печати перестала работать.

1. Отсоедините USB-кабель от компьютера, чтобы прекратить обмен данными с принтером. Предварительно выключите печатающее оборудование кнопкой на корпусе.
2. Также отключите питание принтера, вынув шнур питания из розетки. Также необходимо отключить внешнее питание от самой оргтехники, если таковая имеется.
3. Подождите около минуты, чтобы очистить принтер от ошибок и очистить внутреннюю память. Параллельно перезагружайте компьютер.
4. После этого правильно подключите принтер к компьютеру и попробуйте распечатать документ через любую программу на вашем компьютере.

Если реставрация помогла возобновить печать, то дальше изучать материал нет смысла.

Эта ошибка может время от времени повторяться. Но если он начинает очень часто выходить из строя даже в обычном режиме готовности к печати, то это первый звоночек о том, что с печатающим устройством уже есть проблемы. Лучше сразу обратиться за диагностикой и ремонтом, чтобы не усугубить ситуацию.

Аппаратная ошибка

Бумага – зажатие или отсутствие

Если ошибка связана с застреванием или отсутствием бумаги, некоторые устройства сообщают об этом. Например, в случае Canon LPB 2900 красный индикатор будет гореть, указывая на проблему с бумагой:

В любом случае откройте крышку подачи бумаги и проверьте, нет ли на барабанах подачи бумаги бумаги, обрывков бумаги или других посторонних предметов. Если что-то мешает, отключите устройство от сети и осторожно удалите объект.

Кончился тонер или чернила

Как и в случае с бумагой, многие современные МФУ предупреждают о проблеме отсутствия чернил или тонера. Попробуйте вынуть и снова вставить картридж, затем проверьте.

Питание

Если проблема связана с подключением или источником питания, попробуйте следующие варианты:

• Выключить
• Использование другого порта USB для подключения
• Использование другого USB-кабеля / кабеля питания

Ремонт

Ну и самый крайний и неприятный вариант — вызвать мастера по ремонту или отвезти его в сервисный центр на диагностику.

Переустановка/обновление драйвера

Драйвер устанавливается при подключении принтера к новому компьютеру, его также необходимо постоянно обновлять до новой версии или переустанавливать в случае повреждения вирусами или самим пользователем по неосторожности. Переустановка или обновление «дров» осуществляется по следующему алгоритму:

1. Зайдите в свойства системы, одновременно нажав кнопки Win + Pause.
2. Щелкните ссылку «Диспетчер устройств».
3. В открывшемся списке найдите «Принтеры» или «Устройства обработки изображений», откройте раздел.
4. Выберите свою модель и нажмите «Обновить драйвер» на верхней панели инструментов».

Если принтер изначально не был установлен, менеджер обозначит его как нераспознанное оборудование. В этом случае вам нужно установить драйвер с нуля».

Драйвер берется с загрузочного диска, входящего в комплект, или скачивается с ресурса производителя. Программа устанавливается через диспетчер, при этом все ее инструкции выполняются последовательно. Когда предлагается два варианта установки — загрузка из сети и установка с компьютера — выбирается второй вариант и указывается папка с разархивированной программой. После установки драйвера перезагрузите компьютер.

Не печатает принтер, подключенный по сети

Все вышеперечисленные параметры отмечены, вам также необходимо проверить, заблокированы ли порты принтера антивирусом или брандмауэром и открыт ли общий доступ.

Блокировка порта

Если антивирусная программа заблокировала сетевой принтер, он либо не печатает текст, либо отображается как недоступный. Чтобы проверить эту версию, перейдите в настройки антивирусной программы в разделе с настройками сети и сделайте исключение для вашей модели принтера. Если вы не можете настроить антивирусную программу, временно отключите ее, одновременно приостановите встроенный брандмауэр Windows через панель управления, а затем попробуйте распечатать документ еще раз.

Неправильный адрес при подключении

При установке сетевого принтера ему назначается отдельное имя. Это делается системой автоматически или вручную пользователем. Если имя со временем изменится, клиентские компьютеры не смогут печатать документы, пока они не подключатся к принтеру повторно или не изменят его имя. Переустанавливать драйверы не нужно. При подключении к принтеру через IP изменение адреса может вызвать аналогичные проблемы.

Перенастройка поможет исправить ошибку. Если имя не менялось, ничего не изменится. Если изменение будет внесено, в системе появится другое устройство с правильными данными.

Нет общего доступа или разрешения на печать

1. Заходим в «Пуск».
2. Щелкните Панель управления — Оборудование и звук — Устройства и принтеры».
3. Щелкните правой кнопкой мыши имя принтера и выберите «Свойства принтера».
4. В открывшемся окне перейдите в «Вход».
5. Установите флажок «Открыть общий доступ к этому принтеру», в пустой строке введите имя сети, нажмите «ОК».
6. Перейдите во вкладку «Безопасность». Убедитесь, что для группы «Все» включена печать. При необходимости выберите группу и поставьте галочку напротив «Печать» в столбце «Разрешить».

Проблемы с картриджами, красителем, СНПЧ

Любой краситель — тонер или чернила рано или поздно закончатся. Но это не происходит в одночасье. О том, что чернил осталось мало, свидетельствует снижение качества печати: бледные цвета, белесые полосы, частичный отпечаток. Бывает, что принтер перестает печатать даже при нормальном уровне красителя. Это связано с:
Капля чернил засохла в печатающей головке или заблокирована воздушной камерой.
Неправильная установка картриджа (например, когда не снимаются защитные пленки, крышка закрывается не полностью).
Загрязнены воздуховоды картриджа.
Зажатие или блокирование струи чернил СНПЧ.
Неоригинальные крышки картриджей.
Достигнут предел печати.
Неисправный картридж.

Блок засохших чернил на головке — обычное дело, когда струйный принтер долгое время не использовался. Если заглушка относительно небольшая, очистка форсунок (выпускных отверстий) может помочь решить проблему. Это также делается с помощью проприетарной утилиты принтера, и каждый производитель вызывает эту функцию по-своему:
У HP есть чистящие картриджи.
У Epson есть очистка печатающей головки.
У Canon есть чистка и глубокая чистка (вторая — улучшенная версия, когда первая не помогает) и т.д. Во время чистки специальный насос, установленный внутри принтера, под высоким давлением пропускает чернила через сопла. Из этого выходит комок краски или камера.
Более дешевые модели принтеров не оснащены насосом, и функция очистки сопел на них не работает (несмотря на поддержку драйверов). В случае засорения печатающие головки этих устройств необходимо погрузить в чистящую жидкость и промыть. На современных струйных принтерах Epson печатающая головка встроена не в картриджи, а в само устройство и стоит довольно дорого. Его выход из строя эквивалентен выходу из строя всего принтера, который в этих случаях можно только выбросить. Чтобы чернила не высыхали, владельцам принтеров Epson важно чистить сопла не реже одного раза в 2 недели, если устройство не работает.
Если вы вынули чернильные картриджи из принтера, убедитесь, что они установлены правильно и ничто не блокирует ваши дыхательные пути.
При использовании СНПЧ, прежде всего, также необходимо проверить проходимость чернильного шлейфа и свободные отверстия для воздуха в емкостях.
Пятна и полосы (иногда почти черные листы) при печати на лазерном или светодиодном принтере являются результатом утечки картриджа (просыпания тонера), переполнения мусорного бака, попадания мелких посторонних предметов в устройство, повреждения, неправильной установки или изношенных частей картриджа.
Проблемы после заправки при:
принтер печатает только одного оттенка, например, красный;
распечатка выглядит слишком бледной, когда картридж полон;
вместо картинки: разноцветные пятна и т д.,
возникают, как правило, из-за загрязнения, неправильной установки картриджа на место или нарушения технологии заправки.
Полное отсутствие изображения (пустых листов) или дефектов печати после замены оригинального картриджа или красителя на условно подходящие — только результат несовместимости последнего с моделью принтера. В одних случаях решается перепрошивкой картриджей или устройства, в других — только приобретением оригинальных комплектующих и расходных материалов.

Проблемы с картриджами

Закончился тонер или краска

Чернила не заканчиваются внезапно, но качество печати изначально ухудшается.

Если на отпечатке появляются белые пятна, полосы, изображение тусклое и частично не распечатывается, пора задуматься о заправке картриджа.

1. Если в лазерном принтере закончился тонер, можно слегка встряхнуть картридж, чтобы завершить документ. Это временная мера, в ближайшее время все равно потребуется дозаправка.
2. В цветных принтерах, если один из цветов заканчивается, вы все равно можете печатать, но качество копии будет снижено.

Засыхание и засорение картриджа

Проблема чаще встречается в струйной технологии, в которой используются жидкие чернила на водной основе. Со временем, если принтер не используется в течение длительного времени, чернила загустевают и высыхают, что приводит к блокированию тонкого сопла и сопел печатающей головки.

Встроенная в принтер служебная программа используется для программной очистки засоренных картриджей с чернилами или отдельно установленной печатающей головки. Чтобы использовать программное обеспечение, найдите свою модель в папке «Устройства и принтеры» и щелкните по ней правой кнопкой мыши. В раскрывающемся контекстном меню выберите «Параметры печати». На вкладке «Обслуживание» выберите соответствующий метод очистки или выравнивания печатающей головки.

В принтерах HP это называется «Чистые картриджи», в принтерах Epson это называется «Чистая печатающая головка», а в принтерах Canon — «Чистая и глубокая очистка».

Бюджетные модели не имеют помпы, поэтому такие методы очистки отсутствуют.

Программа очистки эффективна при легких засорах. При более сложных загрязнениях промывка форсунок и форсунок выполняется пользователем вручную:

1. На дно неглубокой емкости кладут пару чистых салфеток.
2. На несколько миллиметров выше уровня салфеток наливается специальная жидкость или вода.
3. Картридж укладывается соплами вниз.
4. Через несколько часов сопла протирают мягкой тканью.
5. Картридж просушивается и снова вставляется в принтер.

Чтобы прочистить печатающую головку отдельно, чернила должны проходить через нее под давлением. На принтерах HP эту функцию выполняет служебная программа HP Solution Center».

1. Запускаем программу.
2. Нажмите последовательно «Параметры печати» — «Панель инструментов принтера».
3. Щелкните «Службы устройства».
4. Щелкните «Очистить печатающие головки».

Неправильная или неполная установка

• Чернильница для струйной печати. Его следует установить в тележку в соответствии с цветами. Картриджи должны плотно прилегать к контактам и не качаться. Для дополнительного крепления можно использовать кусок картона, поролона или лист бумаги, сложенный в несколько раз.
• Картридж для лазерного станка. Если в принтере установлен картридж не той модели, ничего не будет печатать. При установке картриджа должен прозвучать характерный щелчок и заслонка фотоэлектрического экрана полностью откроется.
• СНПЧ. Если система не является родной для принтера, важно правильно разместить ее на столе. И принтер, и СНПЧ должны быть на одном уровне. Проверьте целостность трубок с красителем. Они не должны гнуться.

Проблемы с СНПЧ

• Если СНПЧ установлена ​​над или под принтером, чернила начнут течь в слот. Система должна быть установлена ​​строго по инструкции.
• Когда воздух попадает в СНПЧ, принтер прекращает печать и может не работать. Сначала проверьте наличие воздушных карманов в трубках с чернилами. Если да, удалите воздух в соответствии с инструкциями к СНПЧ.
• Если кольцо СНПЧ погнулось или засорилось, его необходимо как можно скорее восстановить до первоначального вида.

Неоригинальные, несовместимые расходники

Если вы покупаете новый картридж, убедитесь, что он оригинальный или хотя бы совместим с вашей моделью.

Не все принтеры могут работать с неоригинальными расходными материалами; печать в них будет заблокирована до тех пор, пока не будет установлен картридж от производителя печатной техники.

Счетчик отпечатков

Современные картриджи имеют встроенный чип, который считает количество сделанных копий. При подсчете не учитывается степень заполнения страницы чернилами, поэтому, когда счет достигает критического значения и печать прекращается, в картриджах может остаться некоторое количество красителя. Не на всех моделях есть дополнительное уведомление пользователя об окончании тонера, очень часто устройство просто перестает печатать. Это не снимает блокировку даже после заправки картриджа. Есть несколько способов решить проблему:

1. покупка нового оригинального расходника;
2. сброс счетчика;
3. замените чип на новый.

Методы 2 и 3 доступны не для всех картриджей.

Средство устранения неполадок Windows и фирменные утилиты от производителей принтеров

Если принтер установлен, но не печатает, мы сначала попробуем использовать стандартную «встроенную» систему для выявления и устранения проблем с технологиями в операционной системе Windows. Для этого перейдите в «Пуск» через панель управления и введите «Удаление» в строке поиска. Щелкните ссылку, найденную для нужной утилиты.

Затем программа сама проверит, подключено ли печатающее устройство, запустит и выполнит необходимые сервисы, устранит проблемы самостоятельно или предложит пользователю сделать это самому. При работе с диагностическим прибором следуйте инструкциям.

Каждый производитель печатающих устройств разрабатывает и предлагает собственное программное обеспечение для своих клиентов. Помогает найти и устранить возможные проблемы с его техникой. Вы можете найти эту программу на установочном диске с драйверами, который поставляется с вашим офисным оборудованием. Последние версии такого программного обеспечения всегда легко скачать с официального сайта производителя.

Неполадки, связанные с установкой принтера и работой системы печати в Windows

К счастью, большинство проблем печати, связанных с программным обеспечением, легко исправить. Это включает:

• В операционной системе нет драйвера принтера или драйвер неисправен.
• Отключите службу печати.
• Неправильный выбор печатающего устройства по умолчанию.
• Пользователь прекращает печать.
• Отключите принтер.
• Проблемы с документом в очереди печати (слишком большой, не распознанный и т.д.). Принтер продолжает печатать, но очень медленно. Или вместо текста показывает что-то похожее на иероглифы.
• Запретить доступ к системе печати политиками безопасности.

Более сложные случаи — это повреждение компонентов операционной системы, конфликт драйверов и вирусное заражение. С ними, в отличие от предыдущих, не всегда удается справиться парой щелчков мышью.

Причины, по которым сетевой принтер не печатает:

• Порт принтера на удаленном компьютере заблокирован.
• Сетевой путь принтера неверен.
• Параметры обмена неверны.

Чтобы отделить проблемы с самим принтером от проблем с компьютером, попробуйте распечатать документ с другого ПК или мобильного устройства. Если (принтер) подключен через USB, по возможности подключите его по беспроводной сети и наоборот. Ваша задача — выяснить, везде ли работает функция печати.

Убедившись, что источник ошибки не в печатающем устройстве, а подключен к компьютеру, загляните в диспетчер устройств (принтер должен быть подключен к компьютеру и включен в сеть). Отсутствие группы «Принтеры» в списке устройств и наличие неизвестного оборудования, отмеченного восклицательным или вопросительным знаком, означает, что в системе отсутствует необходимый драйвер. Чтобы исправить это, просто загрузите его с веб-сайта производителя устройства (например, HP, Epson, Samsung, Canon, Brother) и установите.

Если ПК видит принтер, но все равно не печатает, загляните в приложение «Службы» (удобнее открывать через одноименную вкладку диспетчера задач).

Найдите диспетчер печати в списке служб и убедитесь, что он запущен. Если нет, щелкните правой кнопкой мыши, чтобы открыть его свойства. В раскрывающемся списке «Тип запуска» установите «Автоматически», затем нажмите кнопку «Выполнить» ниже».

Проблема осталась? Вперед, продолжать. Запустите системное приложение «Настройки», перейдите в раздел «Устройства» — «Принтеры и сканеры» (эта и другие инструкции обсуждаются на примере Windows 10). В правой половине окна отображается список всех установленных принтеров, среди которых должен быть тот, с которым у вас возникли проблемы. Если его нет, проверьте физическое соединение машины с ПК. В таком случае нажмите «Открыть очередь».

Затем убедитесь, что в очереди печати нет заданий (если есть, удалите и отправьте другой документ на печать). Щелкните вкладку Принтер. Здесь для нас важны следующие моменты:

• Если используется принтер по умолчанию (в противном случае, возможно, устройством печати по умолчанию является виртуальный принтер, который вместо печати, например, преобразует файл в другой формат).
• Рядом с пунктами «Приостановить печать» и «Автономная работа» есть отметки. Принтер самопроизвольно отключается, что указывает на плохое соединение с компьютером, проблему с питанием или неисправность.
• Если в очереди печати есть документы, нажмите «Очистить очередь» и попробуйте распечатать тестовую страницу.

Если принтер не только печатает по сети, нажмите «Поделиться» и проверьте, разрешено ли это для этого устройства.

Затем посмотрите вкладку «Безопасность» и убедитесь, что вашей учетной записи не запрещено использовать функцию печати.

Одна или несколько из следующих причин могут быть причиной того, что принтер не помещает файлы в очередь:

• Бумага закончилась или замялась.
• Тонер или чернила закончились.
• В устройстве установлен неоригинальный картридж.
• Счетчик количества отпечатков достиг предела — печать заблокирована.
• У учетной записи пользователя нет разрешения на печать файлов.
• Устройство неисправно.
• Произошел сбой операционной системы.

Устройства разных производителей блокируют печать в разных ситуациях. Поэтому, когда в картридже заканчиваются чернила, одна машина прекращает обработку документов и сбрасывает очередь печати, а другая просто выплевывает чистые листы. То же самое и в других ситуациях. Конкретные проблемы, приводящие к зависанию, обычно описываются в инструкциях к принтеру.

Многие проблемы с принтером распознаются системой самодиагностики. Если машина оборудована дисплеем, причина ошибки часто отображается на нем. Самые простые устройства диагностируются с помощью собственного приложения. Обычно он есть на диске, который идет в комплекте с устройством, и на сайте производителя.

Ниже приведен пример функции устранения неполадок в фирменном приложении HP Deskjet 1050.

Прерывание при отправке определенного документа на печать часто связано с самим документом. Итак, если принтер не печатает файл pdf, автор мог защитить его от печати (pdf поддерживает такие функции). В таких случаях проще всего сделать скриншоты страниц проблемного файла, вставить их, например, в документ Word и безопасно распечатать как изображения.

Если на распечатанном изображении вместо текста появляются иероглифы, «кракозябр» или пробелы, попробуйте заменить шрифт в документе на один из предустановленных в Windows (они распознаются всеми принтерами).

Программные проблемы и их решения

Проблема может заключаться в сбое программного обеспечения при попытке печати. Следовательно, вам необходимо понять, почему это может произойти и как устранить ошибку, если принтер не печатает после заправки картриджа.

Прежде чем следовать инструкциям, убедитесь, что ваш принтер подключен к вашему компьютеру и настроен по умолчанию. Вы можете проверить последнее следующим образом:

• Откройте меню «Пуск», затем перейдите в «Настройки» (Windows 10) или «Панель управления.
• Перейдите в раздел «Устройства» -> «Принтеры и сканеры». В открывшемся окне выберите свой принтер (в списке отобразится модель устройства), после чего кнопка «Управление» станет активной, нажмите на нее.
• Выберите «Использовать по умолчанию» и сохраните изменения. Вам может потребоваться снять флажок «Разрешить Windows управлять моим принтером по умолчанию», чтобы иметь возможность указывать принтер самостоятельно.

Обнуление очереди на печать

Сначала попробуйте использовать процедуру для очистки очереди печати принтера. Возможно, ошибка кроется в том моменте, когда появился файл в очереди, который принтер не может распечатать по неизвестной причине. Сделать это можно несколькими способами, предлагаем вам 3 простых алгоритма действий. В свойствах принтера:

1. Откройте меню «Пуск», затем перейдите в Панель управления, затем в «Устройства и принтеры».
2. В списке обнаруженных устройств вам необходимо найти и выбрать принтер в категории печатающих устройств.
3. Щелкните его правой кнопкой мыши и выберите в контекстном меню команду «Просмотр очереди печати.
4. В появившемся окне будет указан список документов, которые готовятся к отправке на бумаге. В верхней строке меню перейдите в раздел «Принтер» и выберите «Очистить очередь печати».

Если очередь не исчезает, а документы по-прежнему отображаются, попробуйте удалить их вручную, выбирая каждый элемент из списка отдельно, а затем отменив операцию из очереди.

Альтернативный метод — создать командный файл, содержащий последовательность команд:

• Создайте текстовый документ с любым именем на рабочем столе. Иди сейчас же.
  Вводим следующие команды скрипта:

  диспетчер очереди выключения сети
  DEL% systemroot% system32 spool printers * .spl
  DEL% systemroot% system32 spool printers * .shd
  диспетчер очереди запуска сети

• Теперь созданный скрипт нужно сохранить со специальным расширением файла. Для этого выберите «Файл», затем «Сохранить как».
• Измените параметр «Имя файла» так, чтобы после имени была точка и расширение .bat, т.е в конечном результате, чтобы он выглядел как «PrintJobsCleaning.bat».
• Щелкните «Сохранить». Теперь созданный документ нужно запускать от имени администратора, иначе консольные команды могут работать некорректно.

Третий способ используется, если очередь не очищается ни одним из предложенных алгоритмов. Эта ситуация исправляется принудительной остановкой службы управления печатью принтера и выполняется следующим образом:

• Откройте окно диспетчера задач, выполнив комбинацию клавиш Ctrl + Shift + Esc (одновременное нажатие трех кнопок) или Ctrl + Alt + Del (здесь, в параметрах интерфейса Windows, вам нужно выбрать, где запускать пересылку).
• Перейдите в раздел «Услуги», открыв соответствующую вкладку с этим названием. Теперь в выделенном списке нужно найти и выбрать пункт с названием «Spooler», статус должен быть в режиме «Выполняется» (иначе будет указано, что во время работы произошла ошибка, в любом случае следуйте инструкциям ниже).
• Щелкните правой кнопкой мыши, чтобы отобразить всплывающее контекстное меню и в нем найдите пункт «Остановить службу».
• Теперь вам нужно открыть проводник (любую папку на вашем компьютере), затем перейти в каталог «C: Windows System32 Spool PRINTERS». Это можно сделать вручную, открыв папку за папкой или вставив этот адрес в строку поиска (после его удаления).
• Удалите из этой папки все файлы с расширениями SPL и SHD. Затем вернитесь в окно диспетчера служб и восстановите предыдущий режим работы службы (Spooler), выбрав его из списка, затем щелкнув правой кнопкой мыши и выбрав «Пуск».

Если очистка очереди печати и перезапуск диспетчера печати не помогли, воспользуйтесь методами, описанными далее в статье.

Устранение проблемы при помощи средств Windows

Если вы убедились, что принтер подключен к розетке, нет необходимости подавать питание или бумагу, и принтер не хочет печатать, даже если есть чернила, и вы учли вероятные причины, попробуйте использовать стандартный Средство устранения неполадок Windows.

Для его запуска вам потребуется:

• Откройте меню «Пуск», перейдите в панель управления. В списке элементов найдите раздел «Устройства и принтеры» (или «Принтеры и сканеры»).
• Выберите свой принтер из списка, затем щелкните правой кнопкой мыши и используйте «Устранение неполадок».
• Запустится автоматическая диагностика проблем, связанных с устройством. При обнаружении проблем система объявляет список потенциальных проблем и решений, например «проверьте доступность устройства», что означает, что принтер, подключенный к компьютеру, не может быть найден. А также список действий при обнаружении программной ошибки.
• Следуйте инструкциям системы по устранению неполадок.

Что делать, если Word документы не печатаются

Чтобы убедиться, что тексты не печатаются абсолютно, воспользуйтесь официальной инструкцией по проверке функции печати:

1. Создайте новый документ в Word. Введите = rand (10) и нажмите клавишу Enter, после чего на текущем листе появятся 10 абзацев образца текста.
2. Попробуйте распечатать этот лист и, если можете, добавьте несколько изображений и попробуйте разные шрифты, а также вставьте таблицу или объект «Фигуры».
3. Попробуйте напечатать еще раз. Если все работает нормально, переустанавливать драйверы или Microsoft Office не нужно.

Если после проверки выясняется, что функция печати работает, документ, который вы пытались распечатать ранее, поврежден. Содержит поврежденные изображения или символы. Поэтому попробуйте избавиться от него, сохраните документ и снова начните печать.

Если принтер не печатает документы Word, попробуйте сначала найти причину, а затем используйте некоторые решения для устранения проблемы. Используйте методы, описанные в этой статье, для решения этой проблемы.

Читайте также: Решение Принтер Canon не берет, плохо, криво берет бумагу