Почему принтер не печатает, а ставит в очередь: что делать при ошибке

Проверка подключения

Проверьте соединение между принтером и компьютером. Сохраняйте шнур питания, USB-кабель или кабель Ethernet целыми и раскрученными. Качество сигнала Wi-Fi проверяется при беспроводном подключении печатающего устройства. Если визуальное соединение нормальное, воспользуйтесь следующими рекомендациями.

1. Выключите устройство, отсоедините все кабели, затем снова подключите и запустите оборудование.
2. Попробуйте подключить принтер с помощью кабеля от другого устройства.
3. Поднимите крышку на передней части гильзы, под которой находится картридж, и закройте ее. Дождитесь завершения подготовки.
4. Выключите и через некоторое время снова включите прибор. В некоторых моделях это позволяет удалить все документы в очереди, устраняя блокировку.
5. Перезагрузите компьютер согласно предыдущей рекомендации.

Что делать с проблемой «Локальная подсистема печати не выполняется» в Windows 10

Рекомендуется проверить подключение службы, отвечающей за набор текста. Если эта служба запущена, вы можете переустановить принтер.

Как переустановить печатающее устройство:

• отключите подключенный принтер от ПК и от сети;
• через «Панель управления» перейти в подпункт «Устройства и принтеры»;
• найдите в списке название конфликтующего принтера и вызовите действие «Удалить устройство»;
• перезагрузите компьютер;
• снова добавить (подключить) принтер.

Включение службы через Диспетчер печати

Как исправить системную ошибку, мешающую запуску принтера:

• активируйте инструмент «Выполнить» (нажав «Win» и «R»);
• в белом поле напишите: services.msc;
• откроется утилита «Службы»;
• в появившемся списке служб («Дополнительно») найдите «Диспетчер печати»;
• вызвать окно «Свойства: Диспетчер…»;
• на вкладке под названием «Общие» отобразится «Статус: остановлен»;
• нажмите «Выполнить»;
• в поле «Тип запуска» укажите: «Автоматически»;
• нажмите один раз на «ОК», «Применить».

Важно! Если диспетчер работает нормально, значит активна служба, отвечающая за набор текста. Отключать его не обязательно.

Использование встроенного средства исправления неполадок

Как убрать ошибку с помощью функций Windows:

• перейти с рабочего стола на Пуск;
• активировать «Параметры»;
• найти подпункт «Обновление и безопасность»;
• развернуть ветку;
• найти и активировать «Устранение неполадок»;
• выберите «Принтер»;
• активируйте опцию «Запустить средство устранения неполадок»;
• открывает «Принтер», «Диагностика и предотвращение проблем с компьютером»;
• запускается диагностическая утилита.

Важно! Системный инструмент запустит диагностику операционной системы и укажет, почему принтер не работает. Этот инструмент решает проблемы, которые находит сам. Инструмент проверит работу драйверов, сервисов, подключения принтера, очереди печати. После завершения диагностики и исправления ошибок вам потребуется перезагрузить компьютер.

Чистка очереди печати

Возможность активации локальной подсистемы печати, которая работает некорректно:

• через «Панель управления» перейти в «Устройства и принтеры»;
• выберите «Принтер» (нажмите);
• появится окно со списком действий;
• нажмите на строчку «Просмотреть очередь…»;
• откроется консоль с именем принтера и списком в очереди»;
• активируйте «Очистить очередь…».

Как очистить (принудительно), если операция завершилась неудачно:

• зайти в «Устройства и принтеры»;
• найти нужный принтер;
• вызовите для этого окно «Свойства: Сервер печати»;
• перейти на вкладку «Дополнительные параметры»;
• просмотреть запись в строке «Папка очереди печати»;
• путь должен быть прописан: C windows system32 spool Printers;
• если в строке ничего не написано, активируйте «Модификация дополнительных параметров» и укажите этот путь;
• нажмите один раз на «ОК»;
• закройте окно;
• вызвать командную консоль с правами администратора;
• для остановки диспетчера напишите в окошке: net stop spooler;
• для очистки сначала введите: del% systemroot% system32 spool printers * shd / F / S / Q;
• затем: del% systemroot% system32 spool printers * spl / F / S / Q;
• для запуска диспетчера введите: net start spooler.

Важно! Принудительно остановив диспетчер, вы можете вручную удалить файлы из папки очереди печати (C: Windows System32 spool Printers).

Удаление вирусов

Как удалить вредоносное ПО:

• включите ПК, войдите в BIOS во время загрузки;
• выберите «Безопасный режим», чтобы запустить операционную систему;
• просканируйте вашу систему на наличие вирусов, например, с помощью загруженной утилиты Malware Removal Tool (доступной на веб-сайте Microsoft).

Важно! Последние версии Win 10 имеют встроенный Защитник Windows. Если вы используете стороннюю антивирусную программу, она отключена. Для удаления вирусов, блокирующих работу принтера, вам разрешается использовать загруженное антивирусное программное обеспечение. Правда, сторонние антивирусные приложения часто запускаются только в стандартном режиме.

Восстановление системных файлов

Как проверить и восстановить целостность системных файлов:

• запустить командную строку с правами администратора;
• в окне командной консоли напишите: sfc / scannow;
• нажмите один раз на «Enter»;
• запустится процедура проверки и восстановления поврежденных файлов.

Проблема в бумаге или ее отсутствии

• При печати документов убедитесь, что бумага загружена в лоток подачи бумаги. Размер и вес бумаги должны быть в пределах, поддерживаемых устройством.
• Если принтер не отдельный аппарат, а полноценное многофункциональное устройство (МФУ), в проекте может быть несколько лотков для бумаги. Убедитесь, что бумага загружена в лоток, указанный в настройках принтера. Вам нужно изменить лоток, используемый в настройках, или переставить бумагу.
• При печати фотографий на струйном принтере также очень важно учитывать настройки фотобумаги.

Откат операционной системы

Если принтер работал без проблем до определенного дня и не выдавал ошибок, то в качестве одного из вариантов можно попробовать восстановить предыдущую версию состояния операционной системы Windows. Но это возможно, если вы ранее создавали точки восстановления вручную или планировали создавать их автоматически.

Вы можете проверить это и попробовать сделать возврат вот так:

1. Зайдите в свойства ПК.
2. Затем слева в списке выберите и нажмите «Защита системы».
3. Нажмите кнопку «Восстановить» и следуйте инструкциям мастера.

Настройка разрешений

При использовании устройства сетевой печати на главном ПК, через который оно было подключено к сети, необходимо настроить параметры доступа и прав для других пользователей. Это можно сделать через свойства принтера, к которым мы переходим с панели управления.

Проблема в программном обеспечении

Программное обеспечение — драйвер — отвечает за работу практически всех периферийных устройств, подключенных к ПК. Чтобы избежать конфликтов с обновлениями операционной системы компьютера, необходимо также обновить драйвер.

Вы можете обновить драйвер автоматически через диспетчер устройств. Оснастку можно открыть с помощью команды devmgmt.msc».

Разверните строку «Принтеры», найдите нужное устройство. Правой кнопкой мыши выберите «Обновить драйвер».

Сначала воспользуйтесь режимом «Автоматический поиск обновленного программного обеспечения драйвера».

Если автоматическое обновление не дало результатов, вам необходимо скачать текущий драйвер с официального сайта производителя и установить его вручную.

Перед установкой вручную рекомендуется полностью удалить старые драйверы. Обычно рекомендуется переустановить принтер, т.е удалить не только драйвер, но и само устройство из списка оборудования.

Очистка очереди печати и отключение автономного режима работы

Если в очереди заданий принтера накопилось много данных, он может зависнуть. В этом случае даже перезагрузка может не помочь. Пользователь должен очистить его вручную. Самый простой и быстрый способ сделать это — через панель управления и контекстное меню принтера.

Устанавливаем принтер по умолчанию

Если вы нажали кнопку «Печать» и задание было отправлено успешно и без ошибок, но задание на печать не запускается даже по прошествии длительного периода времени, возможно, в качестве основного был выбран другой принтер. Чтобы решить такую ​​проблему, следует сначала узнать точное название и модель вашего устройства. Эти данные могут быть указаны на лицевой стороне самого принтера или на наклейке с дополнительной информацией или на коробке устройства.

Затем следуйте этим простым инструкциям:

1. Откройте панель управления вашего компьютера.
2. Найдите в списке раздел с принтерами.
3. В списке моделей выделите свою.
4. Вызвать контекстное меню правой кнопкой мыши.
5. В списке выберите «Использовать по умолчанию».

Также убедитесь, что вы не настроены для печати в файл. Перейдите по ссылке, чтобы узнать, как это проверить и исправить.

Неправильно выбран порт подключения

В лотке нет бумаги

Когда принтер находится в очереди и не печатает, проверьте лоток для бумаги. Устройство может зависнуть из-за пустого отсека. Заполните его чуть более половины чистыми листами. Во избежание замятий не заполняйте лоток более чем на 90%.

Некоторые МФУ имеют несколько слотов для карт. Вам нужно проверить, какой из них указан в настройках для использования по умолчанию и содержит ли он листы. Для проверки в каждую ячейку можно загружать пустые страницы по одной.

Убедитесь, что бумага совместима с возможностями, заявленными производителем принтера. Особенно важно правильно выбрать фотобумагу для струйной печати. В руководстве к принтеру перечислены все поддерживаемые типы и плотность бумаги. Информацию необходимо сравнить с характеристиками используемых страниц.

Включение компонентов печати

Некоторые компоненты отвечают за взаимодействие с внешними устройствами и за работу некоторых функций Windows. Чтобы Windows могла работать с технологией печати и сканирования, должны быть включены компоненты, отвечающие за печать.

Инструкции для Windows 10:

1. Через «Пуск» перейдите в «Настройки».
2. Выберите меню «Приложения».
3. Затем щелкните ссылку «Программы и компоненты».
4. Слева нажмите ссылку «Включение или отключение компонентов Windows».
5. Прокрутите вниз до папки «Службы печати и документы».
6. Разверните папку и активируйте параметры.

Если у вас Windows 7 или другая версия системы, вы можете использовать команду «appwiz.cpl». Для Win 7 откройте Панель управления через меню «Пуск», далее вам понадобится раздел «Программы», после которого слева будет ссылка для перехода в окно компонента.

Проверка подключения по сети

Если печатающее устройство подключено через локальную сеть, в этом случае необходимо проверить наличие и надежность подключения. В первую очередь это актуально для ЛВС, созданной по технологии Wi-Hi. Пользователь должен убедиться, что роутер или модем включен и работает правильно. Проверьте наличие Wi-Fi на других сетевых устройствах, например на ноутбуке или телефоне.

Не так часто, но возникают проблемы с сетью, которая организована с помощью Ethernet-кабелей и розеток. В таких ситуациях вы можете временно использовать другие кабели, вилки или способы подключения. Это поможет вам окончательно и точно определить, почему принтер не печатает.

Отключение антивируса и брандмауэра

Антивирусное и другое программное обеспечение, которое действует как «защита» от вредоносных файлов и программ, если оно настроено неправильно, само по себе может помешать принтеру распечатать какие-либо документы. Если вы недавно установили новый антивирус, подключили к сетевому устройству, подключили и настроили новый принтер, этот факт следует проверить в первую очередь.

вы можете войти в режим управления брандмауэром следующим образом:

1. Открываем панель управления и в ней находим подраздел под названием «Система и безопасность».
2. Переходим в раздел «Брандмауэр Windows».
3. Слева в столбце выберите «Включить и отключить» или аналогичный, если вы не используете Windows 7.
4. Отключите на время «Брандмауэр», чтобы проверить печать.
5. Если проблема подтверждается, вы можете навсегда заблокировать брандмауэр или установить исключение для вашего принтера.

Ставит в очередь из-за автономной работы

Если установлен автономный режим, принтер выдает ошибку при попытке распечатать текст или изображение, а файл остается в очереди печати.

Чаще всего при обрыве связи устройство уходит само по себе.

Чтобы отменить автономную работу:

1. Через «Пуск» перейдите в «Панель управления» — «Оборудование и звук» — «Устройства и принтеры». Или введите команду «Проверить принтеры» в панели быстрого запуска Windws (одновременно нажмите Win + R).
   
2. В открывшемся списке найдите свою модель и щелкните имя правой кнопкой мыши.
3. В раскрывающемся меню выберите «Просмотреть очередь печати».
4. В новом окне откройте меню «Принтер».
5. Установите флажок рядом со строкой «Работа в автономном режиме». Если это так, удалите его.

ШАГ 4: Физическая проверка

Подойдите к самому принтеру и внимательно посмотрите на него. Вы также можете посмотреть, что написано на экране (если есть). См. Следующие подразделы ниже.

Зажевало бумагу

1. Выньте картридж и убедитесь, что в валу нет бумаги.
2. Снова вставьте картридж.
3. Откройте нижнюю панель, где находится бумага. Посмотрите вниз, бумага может даже выступать снизу. Если бумаги нет, аппарат не печатает — замените стопку бумаги.
4. Если возможно, откройте заднюю или верхнюю крышку и убедитесь, что там нет бумаги и крышка плотно закрыта.

Также может быть отдельная крышка сзади или сверху, чтобы помочь очистить деревья — также может быть замятие бумаги. Если вы не знаете, какую крышку открыть, откройте все и посмотрите, есть ли внутри бумага. Если он есть, осторожно вытащите его из устройства.

Мало тонера

Возможны проблемы с картриджем. На экране видно, что картридж предположительно пустой. Но не спешите заправляться. Практически все жадные типографии ставят в машину специальные счетчики. Дело в том, что после определенного количества распечатанных документов вы увидите это предложение. Кроме того, в картридже может быть много тонера, но принтер все равно откажется печатать. Этим недугом страдают Samsung, Brother и другие сетевые устройства.

Когда я работал системным администратором, только HP не прекращала печать, хотя писали, что тонера мало.

Что мы должны сделать? В этом случае есть несколько вариантов сброса счетчика. Но проблема в том, что на разных принтерах, даже от одного производителя, сброс можно делать по-разному. Для некоторых моделей это сделать вообще невозможно, и в этом случае придется идти в сервисный центр и переспрашивать девайс, тогда он перестанет ругаться на тонер.

В любом случае, если у вас возникла именно эта проблема, вам необходимо сделать следующее.

1. В поисковике введите запрос «Как сбросить счетчик» и в конце добавьте модель принтера.
2. Затем посмотрите видео или прочтите инструкции по сбросу счетчиков. Иногда их очень просто и легко восстановить через меню устройства.
3. Если у вас модель, на которой невозможно сбросить счетчик, мы звоним в любой сервисный центр и просим перепрошить устройство. В крайнем случае они иногда просят картриджи с чипами.

Вот такая проблема с этими принтерами. В любом случае все же рекомендую его перепрошить, чтобы вам не приходилось постоянно заправлять уже заправленный картридж.

Открыта крышка

Это тоже очень частая причина. Например, вы заменили картридж или вынули пережеванную бумагу и не закрыли крышку плотно. Просто откройте и снова закройте.

Принтер не является главным

Обратите внимание, только если к одному компьютеру подключено несколько принтеров.

В этом случае основной принтер может не печатать документы. А основной вообще может быть в отключенном состоянии. Тогда документы (один или несколько) начнут скапливаться в очереди, и распечатанные страницы не будут выходить из принтера.

В общем, сама Windows 10 может управлять переключением принтеров, делая основной в настоящее время активным и способным печатать.

Однако мы рекомендуем вам убедиться, что правильный принтер установлен по умолчанию.

В окне «Устройства и принтеры» (Win + R и команда управления принтером) найдите круглую зеленую галочку в углу значка основного принтера.

В противном случае щелкните правой кнопкой мыши и выберите «Установить по умолчанию».

ШАГ 2: Очистка очереди печати

Другая распространенная причина — зависание очереди печати. Там же в «Устройства и принтеры» нажимаем ПКМ на нашем устройстве и выбираем «Просмотр очереди печати».

Если вы видите большое количество неотпечатанных документов, нажмите «Принтер» вверху, а затем выберите «Очистить очередь печати». Или вы можете выбрать все в основном поле, щелкнуть правой кнопкой мыши и выбрать «Отмена».

Проблемы после заправки картриджей

Картриджи, которые принимают непосредственное участие в процессе печати изображения на бумаге, часто разрушают сам принтер. Можно с уверенностью сказать, что причиной ошибки стали расходные материалы, если проблема возникла сразу после пополнения. Если мы говорим о лазерном устройстве, то в первую очередь стоит проверить качество сборки и наличие контактов между разными его частями. Просто аккуратно разберите и соберите заново.

Особого внимания заслуживают микросхемы, которые в последнее время используются в картриджах для лазерных и струйных моделей. Может потребоваться перезагрузка или полная замена.

для струйных систем также характерно обдувание воздухом системы непрерывной подачи чернил, если она используется. Сушка сопел печатающей головки возможна независимо от места установки (на картридже или на отдельной части системы). Это связано с длительным простоем или активным использованием оборудования без профилактического обслуживания.

ШАГ 3: Перезапуск службы печати

1. Мы должны сначала остановить, а затем запустить службу печати. И неважно, какое у вас устройство печати или какая у вас версия Windows. На клавиатуре найдите две клавиши и R и нажмите их одновременно.
2. Появится это окно, в котором вам нужно будет ввести команду:

services.msc

1. Если вы не можете найти эти кнопки или такое окно не появляется, вы можете ввести аналогичную команду в поиск Windows.
2. Найдите в списке «Диспетчер печати», откройте его двойным щелчком. Затем нажимаем «Стоп» и «Старт». Убедитесь, что вы проверили, что для параметра Тип запуска установлено значение Автоматически».
3. Применяем параметры.

Приостановлена печать

Остановка может производиться как пользователем, так и управляющей программой в автоматическом режиме. Если пользователь отправил большой документ на печать, а затем увидел, что в картридже закончился тонер, а страницы напечатаны с низким качеством, он может перейти в «Устройства и принтеры», выбрать устройство, щелкнуть правой кнопкой мыши и в В окне очереди в меню «Принтер» нажмите «Приостановить печать». Чтобы возобновить печать, снимите флажок.

ШАГ 6: Переподключение

Поскольку наш принтер подключен к сети, у него есть собственный IP-адрес. Возникла проблема, когда IP-адрес принтера установлен неправильно. Или когда в самой системе Windows этот адрес тоже потерян, вы не сможете его увидеть. Напомню, что IP в данном случае выдает ваш роутер в локальной сети.

Чтобы не гадать, что именно произошло, проще всего вынуть принтер из раздела «Устройства и принтеры» и заново подключить. Если у вас есть диск с программой, который прилагается к принтеру, используйте его. Просто кидаем диск и выполняем действия по установке, там все довольно просто.

Если диска нет, нужно установить принтер вручную.

1. На первом этапе нам нужно узнать IP-адрес, который ваш маршрутизатор предоставил принтеру. Самый простой способ — перейти в «Компьютер», а затем в «Сеть», просто дважды щелкните на принтере, который должен там отображаться.
2. Если его там нет, узнать IP можно несколькими способами — я уже написал отдельную инструкцию по всем этим методам (поехали сюда).
3. Все там же нажмите «Добавить принтер» вверху».
4. По умолчанию он начнет поиск прямого USB-соединения, поэтому, чтобы долго не ждать, сразу же щелкните ссылку «Нужного вам принтера нет в списке».
5. Выбираем «Добавить принтер через его TCP / IP…».
6. Далее в строке «Имя или IP-адрес» вводим наш IP-адрес, который мы нашли.
7. После нажатия кнопки «Далее» система должна автоматически установить его. Проблемы с драйверами могут возникнуть в Windows 7 и XP. Если вы подключены к Интернету, выберите «Центр обновления Windows» — система сама найдет и скачает драйверы из Интернета. Если он не может этого сделать или вы не подключены к Интернету, вам придется загрузить их самостоятельно у друга или знакомого (у которого есть Интернет). Ищем драйвера для вашей модели.
8. Далее нажимаем «Установить с диска» и выбираем папку с загруженными драйверами.

Неисправность программ

Всевозможные программы для просмотра и редактирования могут вызвать проблемы или просто не будут печатать из них. Чтобы удалить эту ошибку из списка возможностей, попробуйте распечатать документ или рисунок из любого другого редактора. Например, если принтер не печатает в Excel, попробуйте отправить задание на печать из текстового файла.

Принтер не выбран по умолчанию

Если принтер не печатает документ с вашего компьютера, а ставит его в очередь, вам необходимо проверить, помечен ли принтер по умолчанию.

1. Выберите устройство и откройте контекстное меню, нажав ПКМ.
2. Если флажок «Использовать по умолчанию» отсутствует, выберите его.

В списке всех устройств на основном принтере также будет галочка.

Обновление драйверов

Драйверы — это сокращенное название специального программного обеспечения, которое позволяет компьютеру или ноутбуку «общаться» с печатающим устройством на их «языке». Иногда сами дрова могут вызывать проблемы, когда принтер не печатает. В таких ситуациях рекомендуется выполнить полную переустановку. Для успешного завершения процесса следуйте инструкциям ниже:

1. Откройте окно быстрого запуска с помощью клавиши Windows + сочетания клавиш R.
2. В нем набираем команду «devmgmt.msc».
3. Найдите в списке ветвь «Устройства обработки изображений или печати». Разверните и выделите вашу модель.
4. Вверху нажмите кнопку «Обновить драйвер».
5. В следующем окне вы можете выбрать один из двух вариантов обновления. Рекомендуем создать автоматический, более простой и понятный для обычного пользователя.

Израсходованы чернила в картридже

В принтере есть датчик (чип), который по своему алгоритму определяет уровень чернил в контейнере. Когда счетчик равен нулю, печать блокируется. Поэтому принтер ставит задания в очередь, но не начинает печать. Программа просто заявляет, что печатать нечем. Замените картридж на новый или повторно заправьте его.

Узнать количество чернил в картридже можно несколькими способами:

• Визуально проверьте, если это возможно (актуально для принтеров Epson со встроенной заводской системой непрерывной подачи чернил или для независимо установленной внешней СНПЧ).
• Определите уровень с помощью программного обеспечения. Вы всегда можете программно контролировать количество чернильных картриджей.
  Наблюдайте за индикаторами на корпусе устройства. Если оборудование оснащено дисплеем, на нем также может отображаться информация об окончании или полном отсутствии красящего материала.
• Найдите соответствующий пункт меню на дисплее принтера, если он доступен.

Подсчет уровня красителя не всегда работает правильно. В большинстве принтеров алгоритм разработан таким образом, что одного запаса хватает на n-е количество листов. Например, одного картриджа хватит на 1000 листов. То есть после печати тысячи страниц произойдет блокировка печати.

На практике этот способ неверен, так как алгоритм предполагает, что заполнение листа будет максимальным. Но всегда есть только частично напечатанные страницы. Следовательно, даже после того, как тысячи страниц будут напечатаны, чернила все равно останутся в картридже. Но распечатать все равно будет невозможно.

В последнем случае можно обойтись без покупки нового картриджа. Есть способ сбросить счетчик почти для всех моделей принтеров. Это позволяет сбросить счетчик и продолжить печать без замены картриджа.

Ошибка очереди печати принтера — решение

При печати различных документов в Windows могут возникнуть разного рода проблемы, после которых принтер отказывается печатать. Что делать?
По сути, причина этой проблемы — неисправность или ошибка в очереди печати принтера, специальной системной службе, которая имеет решающее значение в системе управления печатью Windows и контролирует порядок документов в очереди. В результате документы отправляются на отложенную печать и просто сохраняются в памяти.
Чтобы исправить ситуацию, вы можете попробовать следующее.

Откройте Панель управления Windows и перейдите в раздел «Оборудование и звук» >>> «Устройства и принтеры»:

Найдите свой принтер и щелкните его правой кнопкой мыши. В появившемся меню снимите флажок «Использовать по умолчанию», если он установлен.
Затем вам нужно снова щелкнуть правой кнопкой мыши и выбрать «Просмотреть очередь печати». Здесь нужно убедиться, что он пустой и в нем нет документов:

Если что-то осталось, нужно щелкнуть документ правой кнопкой мыши и выбрать пункт меню «Отмена».
Теперь вам нужно открыть раздел меню «Печать» в том же окне и снова установить флажок «Использовать по умолчанию».

Теперь вам нужно перезагрузить компьютер и проверить результат. Обычно после этого ошибка очереди печати исчезает, и принтер работает должным образом.
Если предыдущий шаг не помог, нужно зайти в системную консоль «Управление» и перейти в раздел «Службы». В списке служб вам нужно найти «Диспетчер печати» и дважды щелкнуть по нему, чтобы открыть следующее окно:

Убедитесь, что тип запуска службы — Автоматический, а в поле состояния указано «Выполняется».

Еще один способ вернуть принтер к нормальной работе — запустить командную строку Windows с правами администратора и ввести команду:

Обратите внимание, что перед «RPCSS» должен быть оставлен пробел: нажмите клавишу «Enter» и дождитесь выполнения команды. Далее перезагружаем компьютер или ноутбук и проверяем — ошибка очереди печати Windows должна быть очищена.

Не печатает из-за зависания очереди

Когда много документов подается на печать одновременно, очередь может периодически зависать. Принтер прекращает печать и выдает ошибку, если физически и программно не может выполнить указанный объем работы. Очистите очередь, чтобы исправить ошибку.

1. Зайдите в «Устройства и принтеры».
2. Щелкните имя устройства правой кнопкой мыши.
3. Выберите «Просмотреть очередь…».
4. В меню «Принтер» выберите «Очистить очередь…».
5. Если в очереди все еще есть документы, щелкните каждый из них правой кнопкой мыши и выберите функцию «Отменить».
6. Перезагрузите компьютер.

Опытные пользователи могут восстановить нормальную работу принтера через командную строку Windows. Линия должна быть запущена с правами администратора. Зарегистрирована команда «sc config spooler зависимо = RPCSS». Перед RPCSS должен стоять пробел. После ввода команды нажмите Enter и дождитесь ее запуска. После выполнения команды перезагрузите компьютер.

Закончился тонер, чернила

Большинство принтеров имеют датчики расхода чернил или тонера. Если датчик указывает на недостаточное количество красителя, принтер ставит документ в очередь и блокирует вывод до тех пор, пока картридж не будет заправлен.

Количество чернил можно посмотреть в установленном программном обеспечении после подключения принтера. Ниже приведен пример для HP.

Количество красителя можно проверить визуально. Если уровень недостаточен, ситуацию решит только заправка.

Не все датчики работают корректно, так как они не находятся внутри картриджа, а производят математические расчеты по установленному алгоритму. Датчик считает количество напечатанных страниц, а не количество использованного тонера. Не учитывается, что наполнение листов в каждом случае может быть разным.

Если тонера достаточно и датчик блокирует печать, попробуйте выполнить сброс. Процедура сброса зависит от модели.

Переустановка драйвера

Драйверы принтера нуждаются в периодическом обновлении. Принтер может не печатать, когда устаревшее программное обеспечение начинает конфликтовать с системой.

1. Заходим в «Пуск».
2. Через поиск заходим в «Диспетчер устройств». В Windows 10 перейти к диспетчеру можно через пункт «Управление» в контекстном меню «Мой компьютер».
3. В открывшемся окне найдите свое печатающее устройство и нажмите ПКМ.
4. В контекстном меню выберите «Обновить драйвер».
5. Сначала выберите вариант автоматического обновления и последовательно следуйте рекомендациям мастера.
6. Если драйвер не может быть обновлен автоматически, загрузите программное обеспечение с веб-сайта производителя. Затем установите драйвер, запустив установочный файл на вашем компьютере.

Восстановление системы

1. Одновременно нажмите кнопки Windows + R.
2. В окне «Выполнить» введите «rstrui.exe».
3. Выберите точку экспонирования по дате.
4. Затем система запросит подтверждение.
5. Когда восстановление будет завершено, на экране появится окно с информацией о завершении.

ШАГ 5: Прямая диагностика

Иногда невозможно определить, что именно не так с принтером, глядя прямо на него. Например, у него просто нет отдельного экрана. В этом случае на приборе загорится индикатор восклицательного знака. Таким образом, вы можете увидеть, что не так, двумя способами:

В разделе «Устройства и принтеры» — выбираем наше устройство и видим нижнюю строку.

Второй вариант — доступ к веб-интерфейсу принтера, но он есть не на всех моделях. Сначала необходимо узнать точный IP-адрес устройства. Для этого щелкните правой кнопкой мыши на нашем устройстве и перейдите в «Свойства». Затем перейдите на вкладку «Веб-службы» и посмотрите на строку «Веб-страница».

На семерке адрес может быть во вкладке «Общие» в строке «Местоположение».

Затем откройте браузер и введите IP-адрес принтера в адресной строке. В меню вы должны увидеть все неисправности, если таковые имеются.

И вот отличный пример. Я сделал все на четвертом шаге, но мой принтер сообщает «Тонер не установлен», хотя картридж пуст. С чем это могло быть связано? — скорее всего засоряется грязь и сам тонер там, где картридж соприкасается с самим принтером. Такой косяк можно встретить на чип-картриджах. Поэтому в этом случае я рекомендую вам открыть крышку, удалить тонер, полностью отключить принтер и очистить внутреннюю часть от тонера и грязи.

Ни в коем случае не пользуемся мокрой тряпкой, все делаем насухо.

Не печатает локальный принтер

Локальный принтер не печатает.
Почему не печатает локальный принтер? Причины этого могут быть самыми разными и сейчас мы постараемся разобрать большинство из них. А также ответьте на вопрос, что делать, если принтер перестает печатать. Хотя в последнее время все наладилось.

Почему принтер перестал печатать и что делать?

Итак, начнем с важного момента. Неважно, какой марки у вас принтер, будь то HP (Hewlett-Puckard), Canon (Canon), Samsung (Samsung), Epson (Epson), Ricoh (Ricoche), Lexmark (Lexmark) или любой другой бренд. Технология печати может быть струйной или лазерной, принципиальной разницы нет — мы постараемся рассказать вам о типичных неисправностях. Вот почему эта публикация может помочь вам решить вашу проблему. Начнем с ошибок Windows и перейдем к проблемам с драйвером принтера и службой печати. Теперь мы будем говорить только об ошибках программного обеспечения и, надеюсь, у вашего принтера нет механических неисправностей.

Принтер не печатает с компьютера

Кроме того, независимо от того, какую версию операционной системы Windows вы установили, процедура проверки работы принтера универсальна. Если происходит ошибка печати, при отправке документа на печать на панели задач появляется значок принтера со знаком вопроса. Также отображается сообщение: «Невозможно распечатать этот документ»

В первую очередь нужно проверить работу самого принтера. Проверьте наличие бумаги, если она полностью вставлена, в некоторых принтерах есть датчик наличия бумаги, и если он не работает, печать также не начнется. Горит или мигает индикатор ошибки? Распечатайте тестовую страницу с помощью кнопки на принтере (если проблема не распечатывается, она находится в самом принтере). Разные принтеры по-разному запускают печать тестовой страницы. Для этого нажмите две кнопки на принтере (как правило, это кнопки продолжения и отмены или отмены и кнопка питания в основном для струйной печати) и удерживайте их несколько секунд в течение 3-5 секунд, затем отпустите кнопки. После этого должна начаться печать тестовой страницы. Пример тестовой страницы, напечатанной на принтере HP LaserJet 2200.

Извлеките и замените картридж, выключите и снова включите принтер.
После включения он должен немного поработать, чтобы пройти внутренний тест (немного шумно). Будем надеяться, что индикатор готовности (обычно зеленый) должен гореть постоянно. Если эти действия не помогли, и принтер не печатает тестовую страницу или вообще не отвечает, то вам необходимо проверить шнур питания и его подключение к принтеру. Если возможно, проверьте шнур питания на другом устройстве, чтобы исключить проблему со шнуром.
Если он распечатывает тестовую страницу, сам принтер работает. Но он не печатает документы, отправленные с компьютера, поэтому вам необходимо выполнить следующие шаги, чтобы принтер снова заработал:
— Проверьте, работает ли ваш USB (например, флешка нормально определяется в системе и позволяет с ней работать). Если возникнут проблемы, необходимо переустановить драйвер набора микросхем материнской платы.
— Проверьте USB-кабель, может он отошел от принтера или системного блока компьютера, или его просто грызла любимая кошка. Поэтому лучше всего проверить кабель USB на другом устройстве. Например, подключите сканер или попробуйте подключить другой кабель USB. Принтеры HP очень требовательны к длине USB-кабеля, вы можете попробовать более короткий кабель.
— Проверьте, на какой принтер отправляются документы на печать из программы. Если в вашей системе установлено несколько принтеров, и вы отправляете сообщение на другой принтер, который не подключен. Выберите принтер по умолчанию, на котором вы хотите распечатать прямо сейчас. И обратите внимание, какой принтер вы отправляете на печать из программы.

Проверьте, установлен ли флажок Приостановить печать или Работать в автономном режиме».

Отмена паузы печати выполняется следующим образом.

Пуск → Устройства и принтеры (в Windows 7) и в Windows XP Пуск → Принтеры и факсы

Если у вас есть значок принтера, ничем не отличается. Щелкните правой кнопкой мыши принтер, на котором нужно выполнить печать, перейдите в меню «Принтер» и снимите (снимите флажок) флажок «Приостановить печать», если он есть.
Если задание на печать содержит ненужные документы, вам необходимо очистить очередь печати.

Принтер → «Очистить очередь печати»

Если очистка очереди печати не помогает или не устраняет, вам необходимо удалить содержимое в папке, где расположены задания на печать.

Для этого откройте папку C: WindowsSystem32spoolPRINTERS и удалите ее содержимое. Затем перезапустите диспетчер печати.

Как это сделать: В «Мой компьютер» щелкните правой кнопкой мыши и в открывшемся меню выберите «Управление».

Далее в открывшемся окне нажмите «Службы и приложения». Затем перейдите в «Службы» и найдите службу «Диспетчер печати». Выберите его и перезапустите (если он не работал у вас, поэтому принтер не печатал с вашего компьютера).

Затем в окне «Принтеры и факсы» обновите окно, нажмите клавишу F5 на клавиатуре. Очередь печати будет очищена.

Измените порт

Иногда в настройках выставлен неправильный порт. Попробуйте сменить порт принтера на другой. Например, если порт LPT в настоящее время активен, измените его на USB или наоборот.

Подробности смотрите в видео.

Читайте также: Не устанавливается принтер HP, Canon или другой в Windows 7, 8, 10