Компьютер видит принтер, но не печатает

Способ 1: Применение средства устранения неполадок

Устранение неполадок, встроенное в операционную систему, позволит решить основные проблемы, возникающие при попытке отправить документ на принтер. В первую очередь устраните эти наиболее распространенные проблемы.

1. Запустите приложение «Настройки», щелкнув по его значку в меню «Пуск».
2. Перейдите в меню «Обновление и безопасность».
3. В меню слева выберите категорию «Устранение неполадок».
4. Среди доступных инструментов устранения неполадок найдите «Принтер» и щелкните эту строку.
5. Появится кнопка «Запустить средство устранения неполадок», которую следует нажать.
6. Это запустит проверку служб и других параметров, связанных с работой принтеров в Windows.
7. Когда вы увидите список со всем установленным оборудованием, найдите проблемное оборудование, выделите его и выполните следующие действия.
8. Теперь выбранное устройство будет просканировано, что займет менее минуты, а результат будет отображен на экране после завершения сканирования. Если можно внести какие-либо исправления, подтвердите действие и повторите попытку печати на этом принтере.

Эта процедура не всегда успешна, поэтому, если нет изменений в работе принтера, рассмотрите следующие методы.

Способ 2: Проверка устройства по умолчанию

В некоторых случаях необходимо, чтобы используемое печатное устройство находилось в состоянии «По умолчанию». Это связано с тем, что различные приложения, выполняющие печать, автоматически определяют устройство, на которое она поставлена в очередь. Вы можете самостоятельно проверить, установлен ли этот атрибут для проблемного принтера, выполнив следующие действия:

1. В том же приложении «Настройки» выберите меню «Устройства».
2. Откройте раздел Принтеры и сканеры.
3. Щелкните по строке с используемым принтером.
4. Появятся функциональные кнопки, среди которых нужно найти «Управление» и нажать на нее.
5. Активируйте использование данного принтера по умолчанию.

Загрязнена печатающая головка

Более сложный случай — когда проблема возникает из-за неисправной печатающей головки. Некоторые принтеры могут полностью или частично блокировать функцию печати, если поток чернил или одного из цветов через сопла и распылители печатающей головки затруднен. Это может привести к выходу из строя печатающей головки.

Методы очистки головки принтера
Ниже приведены инструкции по самостоятельной очистке печатающей головки в домашних условиях.

Видео о том, что делать когда принтер не печатает картинки

Устранение неполадок принтера HP 1010 в Windows 7

Пуск -> Устройства и принтеры -> Установка принтера
(Принтер должен быть включен и подключен к компьютеру).
Добавить локальный принтер -> Использовать существующий порт (DOT4_001…).

Выберите производителя HP и
HP LaserLet 1010 (1012,1015) к принтеру HP LaserJet 2200 Series PCL 5.
Печатает : текст и даже фотографии через средство просмотра фотографий Windows.

В этой статье вы узнаете все причины, по которым принтер не печатает фотографии и текстовые отпечатки из любой программы. Мы дадим рекомендации по устранению проблем печати изображений на бумаге, которые вы можете исправить самостоятельно.

Эти инструкции применимы к любой модели струйного или лазерного устройства от Canon, HP, Epson, Samsung, OKI, Kyocera, Brother, Xerox и других. Все шаги выполняются и применимы к операционным системам семейства Windows.

Способ 3: Запуск службы «Диспетчера печати»

Другая причина, по которой принтер, отображаемый в Windows, не печатает, заключается в том, что служба «Диспетчер печати», которая управляет этим процессом, была отключена. Чтобы проверить это, нужно запустить соответствующее приложение, посмотреть и, если необходимо, изменить свойства службы.

1. Самый простой способ открыть «Службы» — найти в «Пуске».
2. Список отсортирован в алфавитном порядке, поэтому «Print Manager» легко найти.
3. Нажмите на подзаголовок, чтобы перейти в окно «Свойства», где установите в поле «Тип запуска» значение «Автоматически», а затем запустите службу, если она отключена.

Способ 4: Проверка состояния устройства

Существуют определенные причины, по которым принтер может приостановить работу или перейти в автономный режим. Они вызваны аппаратными или системными сбоями, которые время от времени происходят практически на каждом устройстве. Если печать приостановлена, документы, добавленные в очередь, будут оставаться там до тех пор, пока пользователь вручную не изменит настройки.

1. Нажмите на строку принтера в меню Принтеры и сканеры.
2. Используйте кнопку «Открыть очередь» для отображения соответствующего окна.
3. Раскройте выпадающее меню «Принтер».
4. Снимите флажки с пунктов «Приостановить печать» и «Работать в автономном режиме».

Если печать не начинается автоматически, очистите очередь с помощью инструкций в следующем способе, затем снова выберите документ, который вы хотите напечатать.

Способ 5: Очистка очереди печати

Очистка очереди печати позволяет принтеру работать правильно, когда помещенные в нее документы не обрабатываются из-за внутренних или системных ошибок. Обычное задание требует только нажатия кнопки в ранее рассмотренном меню, но иногда очередь заданий зависает и требует целого алгоритма для ее очистки, как подробно описано в статье ниже.

Проблемы с картриджами, красителем, СНПЧ

Любой краситель — тонер или чернила — рано или поздно заканчивается. Но это не происходит внезапно. Это может быть вызвано низким качеством печати — нечеткие цвета, беловатые полосы, частичная недопечатка. Может случиться так, что принтер перестанет печатать, даже если уровень чернил в норме. Это вызвано:

• Засохшая капля чернил в печатающей головке или воздушная пробка в печатающей головке.
• Неправильная установка картриджа (например, при неснятой защитной пленке, не полностью закрытой крышке).
• Воздушные каналы в картриджах загрязнены.
• Поврежден или засорен трубопровод подачи чернил СНПЧ.
• Замят неоригинальный чернильный картридж.
• Достигнут лимит печати.
• Неисправность картриджа.

Блокировка печатающей головки засохшими чернилами — обычное явление, если струйный принтер не использовался в течение длительного времени. Если засорение относительно незначительное, очистка форсунок (выпускных отверстий) поможет решить проблему. Для этого также используется собственный инструмент принтера, и у каждого производителя эта функция называется по-своему:

• У HP это чистка картриджа.

• Для Epson это очистка печатающей головки.
• У Canon есть чистка и глубокая очистка (последняя является расширенной версией, когда первая не работает) и т.д.

Во время очистки специальный насос, установленный внутри принтера, пропускает часть чернил через сопла под высоким давлением. Это приводит к выходу скопившихся чернил или воздушной пробки.

Самые дешевые модели принтеров не оснащены насосом, и функция очистки сопла не работает (хотя она поддерживается драйвером). Если произошло засорение, печатающие головки этих устройств необходимо замочить и промыть в чистящей жидкости.

В современных струйных принтерах Epson печатающая головка встроена не в картриджи, а в устройство, и стоит довольно дорого. Его выход из строя равносилен выходу из строя принтера, который в таких случаях можно только выбросить. Чтобы предотвратить высыхание чернил, владельцам принтеров Epson следует прочищать сопла не реже одного раза в две недели, если устройство простаивает.

Если вы извлекли картриджи из принтера, убедитесь, что они установлены правильно и что их вентиляционные отверстия никак не заблокированы.

Если вы используете СНПЧ, вам также следует в первую очередь проверить проходимость чернильного трубопровода и чистоту вентиляционных отверстий резервуара.

Пятна и полосы (иногда почти черные листы) при печати на лазерном или светодиодном принтере являются результатом протекания картриджа (утечки тонера), переполнения резервуара для отходов, попадания в аппарат мелких инородных тел, повреждения, неправильной установки или износа компонентов картриджа.

Проблемы после дозаправки при:

• принтер печатает только один цвет, например, красный;
• Отпечаток выглядит слишком бледным, когда картридж заполнен;
• На месте изображения появляются цветные пятна и т.д,

Обычно они вызваны загрязнением, неправильным размещением картриджа в принтере или некачественной техникой заправки.

Полное отсутствие изображения (белых листов) или дефекты печати после замены оригинального картриджа или красителя на условно пригодный обусловлены несовместимостью последнего с вашей моделью принтера. В некоторых случаях проблему можно решить путем перепрошивки картриджей или устройства, а в других — только путем приобретения оригинальных аксессуаров и расходных материалов.

Обновление драйвера принтера / МФУ

Прежде чем обращаться в сервисный центр для ремонта принтера/МФУ, попробуйте обновить или переустановить драйвер принтера, который следует загрузить с веб-сайта производителя принтера.

Большинство драйверов упакованы в самоинсталлирующиеся пакеты. После загрузки такого пакета дважды щелкните (или дважды коснитесь) файла, чтобы начать установку. Затем следуйте приведенным ниже инструкциям для удаления или переустановки принтера.

Неполадки, связанные с установкой принтера и работой системы печати в Windows

К счастью, большинство проблем с системой печати, связанных с программным обеспечением, можно решить очень просто. К ним относятся:
Отсутствие драйвера принтера в операционной системе или сбой драйвера.
Служба печати отключена.
Неправильный выбор принтера по умолчанию.
Пользователь прервал печать.
Переключение принтера в автономный режим.
Проблемы с документом в очереди печати (слишком большой, не распознан и т.д.). Принтер продолжает печатать, но очень медленно. Или печатает что-то похожее на иероглифы вместо текста.
Доступ к системе печати предотвращается политиками безопасности.

Более сложные случаи — повреждение компонентов операционной системы, конфликт драйверов или вирусная инфекция. Эти случаи, в отличие от предыдущих, не всегда решаются несколькими щелчками мыши.

Использование сервисных услуг

Вы испробовали все шаги, но принтер по-прежнему не печатает? Вероятно, вы сделали что-то не так, но трудно сказать, что именно, поскольку вы могли установить неправильный драйвер или не сбросить принтер к заводским настройкам. Возможно, вы очистили не ту папку или очистили ее не полностью.

В любом случае, вам следует обратиться к специалисту, если вам трудно или невозможно решить проблему самостоятельно. Кроме того, не стоит пытаться найти какую-то техническую проблему в принтере, пытаться разобрать его или запустить печать вручную, например, перемещая картриджи, это не приведет ни к чему хорошему и может стать причиной выхода принтера из строя.

Поскольку невозможность распечатать фотографию — это функциональная, а не техническая проблема, принтер вряд ли примут в ремонт по гарантии, но устранение неполадок часто бывает быстрым и простым, так что это не будет стоить вам многого.

Причины, по которым не печатает сетевой принтер:

Порт принтера на удаленном компьютере заблокирован.
Неправильный сетевой путь к принтеру.
Настройки общего доступа неверны.

Чтобы отделить проблему с самим принтером от проблемы с компьютером, попробуйте распечатать документ с другого компьютера или мобильного устройства. Если он (принтер) подключен через USB, по возможности подключите его к беспроводной сети, и наоборот. Ваша задача — выяснить, работает ли где-нибудь функция печати.
После того как вы определили, что источник проблемы не в печатающем устройстве, а в компьютере, загляните в диспетчер устройств (принтер должен быть подключен к компьютеру и включен в розетку). Если группа Принтеры отсутствует в списке, а неизвестное оборудование помечено восклицательным или вопросительным знаком, это означает, что в системе отсутствует необходимый драйвер. Просто скачайте драйвер с сайта производителя оборудования (например, HP, Epson, Samsung, Canon, Brother) и установите его, чтобы решить проблему.
Если компьютер видит принтер, но по-прежнему не печатает, загляните в приложение «Службы» (удобнее всего открыть его через одноименную вкладку «Диспетчера задач»).

Найдите «Диспетчер печати» в списке служб и убедитесь, что он запущен. Если нет, щелкните правой кнопкой мыши на его свойствах. Установите «Automatic» в раскрывающемся списке «Startup Type», затем нажмите кнопку «Run» внизу.

Неудача не устранена? Перейдите к следующему шагу. Запустите приложение «Системные настройки», перейдите на вкладку «Устройства — Принтеры и сканеры» (эта и последующие инструкции предназначены для Windows 10). В правой половине окна вы увидите список всех установленных принтеров, который должен включать принтер, с которым у вас возникли проблемы. Если его нет, проверьте, что устройство физически подключено к компьютеру. Если это так, нажмите «Открыть очередь».

Затем проверьте, нет ли в очереди печати «висячих» заданий (если есть, удалите их и отправьте на печать другой документ). Откройте вкладку «Принтер». Для нас важны следующие пункты:
Используется ли принтер по умолчанию (если нет, возможно, по умолчанию назначен виртуальный принтер, который вместо печати преобразует файл в другой формат).
Есть ли галочка напротив пунктов «Приостановить печать» и «Выполнять автономно». Если принтер самопроизвольно переключается в автономный режим, это указывает на плохое соединение с компьютером, проблемы с питанием или неисправность.
Если в очереди печати есть документы, нажмите Очистить очередь и попробуйте напечатать пробную страницу.

Если принтер не печатает только по сети, нажмите «Общий доступ» и проверьте, разрешен ли он для данного устройства.
Далее посмотрите на вкладку Безопасность и убедитесь, что вашей учетной записи не запрещено использовать функцию печати.
Причиной того, что принтер не ставит файлы в очередь, может быть одна из следующих:
Бумага закончилась или замялась.
Тонер или чернила закончились.
В устройство был установлен неоригинальный картридж.
Количество отпечатков достигло предела — печать заблокирована.
Учетная запись пользователя не имеет разрешения на печать файлов.
Устройство неисправно.
Операционная система неисправна.
Печать может быть заблокирована в различных ситуациях разными производителями. Например, когда заканчивается чернильный картридж, одна машина прекращает обработку документов и устанавливает очередь печати на ноль, а другая просто выбрасывает чистые листы. То же самое верно и в других ситуациях. Точные проблемы, вызывающие блокировку, обычно описаны в руководстве к принтеру.
Многие неисправности принтера плохо обнаруживаются его системой самодиагностики. Если машина оснащена дисплеем, причина проблемы обычно видна на нем. Более простые машины диагностируются с помощью фирменного приложения. Обычно эти сведения можно найти на компакт-диске, прилагаемом к машине, и на веб-сайте производителя.
Пример функции диагностики принтера HP Deskjet 1050 показан ниже.

 

Задержка при отправке определенного документа на печать обычно связана с самим документом. Например, если принтер не печатает файл в формате pdf, возможно, автор защитил его от печати (pdf поддерживает такие функции). В таких случаях проще всего сделать скриншоты страниц файла с проблемой, вставить их в документ Word, например, и спокойно распечатать как изображения.
Если на распечатке вместо текста появляются иероглифы, «красные лица» или пустые места, попробуйте изменить шрифт в документе на один из предустановленных в Windows (все принтеры их распознают).

Мало чернил или тонера

Первое, что необходимо проверить, это наличие и уровень чернил в картриджах. Если есть возможность визуального контроля, это будет лучшим способом проверки. Кроме того, это можно сделать и другим способом через программное обеспечение машины. Если чернил осталось меньше половины, их следует долить.

Многие принтеры оснащены чипами, и при низком уровне запасов они могут автоматически блокировать печать ресурсоемких заданий. Печать фотографий — как раз такой случай.

Способ 6: Исправление переменных среды

В Windows есть ряд переменных среды, отвечающих за системные задачи, некоторые из которых обрабатывают документы, отправляемые на печать. Если программа, вирус или пользователь изменили эти файлы, это может вызвать проблемы, влияющие на работу принтера.

1. Чтобы проверить переменные среды, перейдите в раздел «Система» в «Панели управления», найдя его в «Пуске».
2. Нажмите на «Расширенные системные настройки».
3. Откроется окно ‘Свойства системы’ с первой вкладкой ‘Дополнительно’ и нажмите на ‘Переменные среды’.
4. Найдите две переменные ‘TEMP’ и ‘TMP’ и убедитесь, что их значения соответствуют примеру на рисунке ниже.

Если вы внесли какие-либо изменения, не забудьте перезагрузить компьютер, чтобы применить их.

Неисправность программы, откуда происходит распечатывание

Не исключайте программное обеспечение, в котором открыто изображение и происходит процесс печати, как одного из возможных «виновников» проблемы. Первое, что необходимо сделать после нажатия кнопки «печать», — проверить правильность модели принтера, на который вы хотите отправить задание на печать.

Также попробуйте следующее:

Откройте изображение в другой программе.Удалите, а затем установите последнюю версию программы, которую вы используете.Откройте изображение в браузере и распечатайте его оттуда.Попробуйте другую аналогичную программу.

Проблема с файлом картинки

Нередко сам файл изображения может быть поврежден или неправильно записан. Скопируйте его снова на свой компьютер или ноутбук. Не помешает проверить файл антивирусом или свежим одноразовым средством лечения. Также проверьте, какой формат указан в свойствах файла изображения. Этот формат должен соответствовать формату, поддерживаемому вашим принтером.

Способ 7: Временное отключение брандмауэра и антивируса

Этот метод подходит только для пользователей, которые взаимодействуют с сетевым принтером или печатают через локальную сеть. Как вы знаете, для связи используется порт, который автоматически открывается стандартным брандмауэром и сторонним антивирусом, если он установлен. Однако иногда из-за особенностей конкретной модели принтера или драйвера этот процесс не удается, в результате чего порт блокируется и печать становится невозможной. Чтобы проверить эту ситуацию, временно отключите антивирус и брандмауэр, следуя инструкциям в статьях ниже.

Если выяснится, что проблема действительно заключается в порте, заблокированном брандмауэром, снова откройте его, установив все исключения. Этот процесс подробно описан в другой статье на нашем сайте.

Загрязнена печатающая головка (ПГ)

Если проблема все еще не устранена, проблема может заключаться в печатающей головке. Некоторые принтеры полностью блокируют печать, если поток чернил через сопла и струи печатающей головки затруднен. Это может привести к тому, что текст или изображения не будут напечатаны.

Замена программного обеспечения

Описанное выше решение почти всегда срабатывает, но если изображение не удается напечатать даже после выполнения описанных выше действий, сбросьте принтер к заводским настройкам или переустановите программное обеспечение.

Этот подход позволит устранить проблему, если она вызвана ошибкой в программном обеспечении, а не недостатком свободного места в папке. Это один из самых радикальных методов, если ваш принтер печатает текст, но не фотографии. И это обязательно сработает, потому что если текст печатается нормально, вы практически исключили техническую неисправность самого принтера.

Однако имейте в виду, что все настройки принтера, которые были изменены во время работы (если вы или ваш персонал настраивали машины), будут сброшены, и вам придется устанавливать их заново. Или будьте готовы к тому, что заводские настройки и принтер будут работать как обычно, без внесенных ранее правок.

Способ 8: Настройка общего доступа к принтеру

Еще один метод, подходящий только для пользователей сетевых устройств. Каждый принтер должен быть правильно настроен для корректного взаимодействия с компьютерами в локальной сети. Для этого сначала включите общий доступ на главном компьютере и организуйте правила локальной сети, как описано ниже.

Подробнее: Настройка сетевого принтера

Остальные компьютеры, подключенные к локальной сети, выполняют те же действия, что и при добавлении самого принтера. Как это сделать, смотрите ниже.

Глюк печатающей программы Microsoft Word

Это еще не все. Чтобы не оказалось, что вы только что купили новый черный картридж/тонер, проверьте программу, с помощью которой вы пытались печатать. В большинстве случаев для печати текста с изображениями используется Microsoft Word. Если Word не дружит с принтером, попробуйте использовать другую программу, поддерживающую формат .docx

Мы не будем загружать новую программу, поддерживающую документы Word, мы просто запустим WordPad, уже имеющийся в Windows. Это текстовый процессор с более скромной функциональностью, но для тестовой печати его вполне хватит.

Откройте документ с расширением .docx, который мы сохранили в WordPad. Microsoft Word должен быть закрыт, чтобы Wordpad мог открыть нужный нам файл.

Для теста нам нужна только одна страница с картинкой и текстом. Нет необходимости печатать весь документ. Проверим, что содержимое правильно отображается в Wordpad, а затем нажмем волшебную комбинацию клавиш CTR + P. В открывшемся окне нажмите кнопку Печать.

Если вы не хотите возиться с Wordpad, вы можете распечатать небольшую страницу из браузера, которая также содержит текст и изображения. На выбранной вкладке нажмите CTR + P и нажмите кнопку печати.

Включена функция только черной печати

Функция печати только черным цветом может быть включена в тех же настройках принтера. Многие модели позволяют экономить цветные чернила. Используйте панель управления устройства для доступа к принтеру или настройкам принтера и изменения этой настройки. Обратитесь к руководству по эксплуатации вашей машины, чтобы узнать, как именно это исправить.

Читайте также: На принтере Kyocera горит красная лампочка и не печатает